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Rechnung, warum habe ich eine Forderung für das Mobilfunknetz erhalten?

  • Dez. 6, 2024 4:08 AM UTC
  • 8 Antworten
  • 162 Aufrufe
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren, warum habe ich eine Forderung für das Mobilfunknetz erhalten, wenn ich jeden Monat bezahlt habe?

 

Edit o2_Kathi 08.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@Alla Doroshenko,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Eine Zahlungsaufforderung bekommst du nur, wenn eine Zahlung bei uns nicht eingegangen ist. Hast du schon Gelegenheit gehabt deine Zahlungen und Rechnungen zu prüfen? 
Liebe Grüße Bianca

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8 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Dez. 6, 2024 6:43 AM UTC

Weil du nicht bezahlt hast. 🤷‍♂️ Schaue als erstes im Kundenportal unter Rechnungen/Jahresübersicht nach was da offen ist und vergleiche das mit deinen Zahlungen/Überweisungen?

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • Dez. 14, 2024 1:41 PM UTC

Hallo ​@Alla Doroshenko,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Eine Zahlungsaufforderung bekommst du nur, wenn eine Zahlung bei uns nicht eingegangen ist. Hast du schon Gelegenheit gehabt deine Zahlungen und Rechnungen zu prüfen? 
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Einsteiger:in
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  • wolgar777
  • Einsteiger:in
  • Feb. 7, 2025 8:13 PM UTC

Hallo, 

statt wie üblich 17,49€ wird bei mir aktuell 19,18€ abgebucht. 
Wie kommt‘s dazu? 
 

VG

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • Feb. 7, 2025 8:21 PM UTC

Hast du auf Seite 2 der Rechnung geschaut, was genau alles berechnet wurde?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Einsteiger:in
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    • wolgar777
    • Einsteiger:in
    • Feb. 7, 2025 8:38 PM UTC

    Hier ist ein Screenshot 

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Feb. 7, 2025 8:57 PM UTC

    Du hattest eine Vertragsverlängerung, die du widerrufen hast?

    Für die 3 Tage, wo der “o2 Mobile M Plus” lief, galt der Exklusivvorteil nicht.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Einsteiger:in
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      • wolgar777
      • Einsteiger:in
      • Feb. 7, 2025 9:12 PM UTC

      Ja genau. Da mir am Telefon von einem O2 Mitarbeiter ein doppelt so teures Tarif ohne Mehrwert aufgeschwatzt wurde, habe ich das nachdem ich das gemerkt habe dieses widerrufen. 
      Danke für die Info 👍🏻

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • Feb. 22, 2025 2:24 PM UTC

      Hallo ​@wolgar777,

      schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest😀

      Wie ich sehe, hast du hier schon die perfekte Unterstützung und richtige Antwort von Sächsin bekommen.
      Vielen Dank dafür💙
      Bei weiteren Fragen, komm gerne wieder hier auf uns zu😊

      Viele Grüße
      Daniela
       

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