Rechnung von O2 zu hoch

Forum|Forum|5 years ago
December 12, 2019
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Trishona
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren von O2,

heute habe ich eine Rechnung von o2 erhalten , welche mich sehr verwundert hat. Ich habe nämlich einen zusätzlichen Mobilfunk-Vertrag bei o2 abgeschlossen für meinen Mann. In meiner Aufragsbestätigung/Rechnung/O2 Tarif via Mail erhielt ich die Info, dass die Anschlussgebüht in Höhe von 39,99€ entfällt und plötzlich wurde Sie doch berechnet. ( anbei die Datei )

Ich bitte Sie diese Gebühr gutzuschreiben.
Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

i.p.

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Trishona ,

wie ich sehe, hast du bereits die Kundenbetreuung erfolgreich kontaktieren können - diese hat die Beträge bereits gutgeschrieben :hugging:

Solltest du weitere Fragen haben: Gerne wieder hier!

Und falls du gerne reimst und Interesse an einem iPhone hast, probiere gerne dein Glück bei unserem Adventsgewinnspiel:

Gewinnt ein iPhone 11 Pro 64GB im Adventsgewinnspiel der o2 Community!

Viele Grüße,

Kurt

bielo
Forum|Forum|5 years ago
December 13, 2019

Ist es denn wirklich die Anschlussgebühr? Sehr oft wird bei Neuverträgen ein Entertainment-Pack gebucht, was weiter unten wieder gut geschrieben wird.

Poste gern mal die Seite 2 der Rechnung. Danke.