Rechnung viel zu hoch wegen internationalen Anrufen – Bitte um Kulanz

Hallo,

ich habe meine aktuelle Rechnung geprüft und sehr hohe Kosten für internationale Anrufe entdeckt.

Ich war nicht darüber informiert, dass Anrufe von Deutschland in andere EU-Länder nicht im Tarif enthalten sind.

Das war ein Versehen – ich habe meine Mutter in den Niederlanden angerufen und nicht gewusst, dass dies zusätzliche Kosten verursacht.

Ich werde zukünftig nur noch Internet-Telefonie nutzen, damit so etwas nicht wieder passiert.

Da es das erste Mal vorkommt, möchte ich freundlich fragen, ob eine teilweise Erstattung oder eine Kulanzregelung möglich ist.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!