Hallo,
Ich habe heute eine Email von o2 bekommen.
Ich habe einen Betrag in Höhe von 190€ zu überweisen.
Ich gehe also in meine Rechnungen und da steht dass sich der Betrag aus einer Rechnung vom Vormonat und diesen Monat zusammen setzt. Die Rechnung vom Vormonat in höhe von 156€ habe ich bereits bezahlt. Warum sollte ich dann 190€ überweisen? Für was bitte??!
Lösung von o2_Tobias
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Wann hast du bezahlt und hast du die korrekte Kundennummer im Verwendungszweck angegeben?
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Deinen doppelten Beitrag unter Unklarheiten bzgl ihrer Rechnung haben wir geschlossen. Bitte beachte, nicht mehrere Beiträge zum selben Anliegen zu eröffnen. Vielen Dank dafür an
Sicherlich hat sich deine Einzahlung mit der Rechnung überschnitten.
Wenn du in deine Rechnung unter “Beträge aus dem Vormonat” schaust, siehst du folgenden Hinweis:
Dein Zahlungseingang der Rechnung aus dem Vormonat war am 21.01.2021.
Natürlich benötigen wir dann nicht die 190 €, sondern nur die Differenz.
Wir freuen uns auf deine baldige Zahlung.
Liebe Grüße,
Tobias
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