Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung viel zu hoch

  • January 24, 2022
  • 5 Antworten
  • 125 Aufrufe
W
Besucher:in

Sehr geehrtes Community  Team, 

Ich musste mit erschrecken festellen das meine Rechnung vom 1.12 - 31.12.21 viel zu hoch ist. Wie kann die Rechnung 4 mal so hoch ausfallen wie sonst und ich bin schon Jahre lang Kunde, jedoch bei sowas bald nicht mehr. Es werden 2 kuriose Nummern berechnet die ich nicht habe und der Betrag der selbe ist??? Bitte um schnellstmögliche Aufklärung. 

Mit freundlichen Grüßen 

Julia 

Lösung von WunderbareJule

Hallo, vielen Dank für die Antwort. Ich habe gerade mit O2 gesprochen, es konnte alles geklärt werden, war ein Fehler. Mfg Julia 

    5 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • January 24, 2022

    Wenn du der Ansicht bist, diese Nummern nicht angerufen zu haben (was sind das für Nummern - Ausland?, Sonderrufnummern?) und ausschließen kannst, dass dein Handy / eine App diese Verbindungen herstellen konnte, solltest du die Rechnung schriftlich reklamieren.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    W
    W
    Besucher:in
    • WunderbareJule
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 25, 2022

    Hallo, ja es sind in der Tat deutsche Nummern und keine Sonderrufnummern die beide mit 46,11 € berechnet worden sind. Lg Julia 

    P.s. Ich werde mich darum kümmern, dass es aufgeklärt wird. 

    A
    • Anonymous
    • January 25, 2022

    @WunderbareJule

    hi, stehen auf der Rechnung Anrufe, an dir unbekannte Rufnummern?

    oder

    werden werden zusätzlich Rufnummern/ SIM-Karten berechnet?

    Dann stellen sich die Fragen:

    wurden in letzter Zeit etwas an Vertrag geändert?

    eine Vertragsverlängerung vereinbart?

    Dann  solltest du eine Vertragsanzweifelung machen.

     mfg

     

    o2_Micha
    W
    Besucher:in
    • WunderbareJule
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • January 25, 2022

    Hallo, vielen Dank für die Antwort. Ich habe gerade mit O2 gesprochen, es konnte alles geklärt werden, war ein Fehler. Mfg Julia 

    o2_Micha
    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • January 30, 2022

    Hi @WunderbareJule,
    es freut mich dass du zum einen den Weg in unsere Community gefunden hast, herzlich willkommen. Aber noch viel mehr, dass du dein Anliegem mit dem Kundensupport klären konntest.
    Wenn du weitere Anliegen hast, melde dich gerne, du bist hier jedezeit willkommen. Schau in der Zwischenzeit dir gerne unsere anderen Angebote an, wie unser digitales Wohnzimmer, dort findest du über Filme, Welpen und aktuelles Zeitgeschehen, alles was dein Herz begehrt.

    LG
    Michael

    #bleibgesund
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica