Auf meiner Mobilfunkrechnung sind einige Einträge mit Datennutzung Internet eingetragen, allerdings steckt die SIM-Karte in einem Handy, bei dem mobiles Internet komplett deaktiviert ist, und die Log-Funktion des Handys zeigt auch keinerlei Daten-Aktivität für den Rechnungszeitraum an.
Kann man genauere Details anfordern über die Internet-Nutzung, was da angeblich abgerufen wurde, bzw. könnt ihr die Rechnung überprüfen?
Gruß
Antje
Hallo, die aktuelle Rechnung enthält einen Fehler. Da ich gekündigt habe und im Telefonnetz O2 geblieben bin dürfte daher keine Gebühr mit anfallen. Wie verhält sich das? Ich bitte um Hilfe
Was soll denn der Fehler sein?
Eine Portierungsgebühr? Wohin bist du denn gewechselt? Ob du im selben Netz geblieben bist ist dabei egal. Ein Anbieterwechsel ist in der Regel kostenpflichtig.
Bin zu WinSim gewechselt und das ist auch im O2 Netz.
füge den Auszug aus dem Schreiben mit bei
„Für die Rufnummern-Mitnahme zu einem anderen Mobilfunkanbieter berechnen wir einmal 29,95 EUR. Diese Gebühr wird mit der nächsten Rechnung nach dem Wechseltermin fällig. Ein Wechsel zwischen Telefónica Marken ist kostenfrei.“
daraus resultiert meine Frage
Winsim ist keine Marke von o2, sondern eine Marke von Drillisch. Ganz anderer Anbieter. Entsprechend fallen natürlich auch Kosten für die Portierung an.
Hallo
Die Portierungsgebühr ist korrekt in Rechnung gestellt worden.
Gruß
Antje
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