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Rechnung über Mail gestern erhalten Vorher Lieferung des Ultras

  • December 31, 2025
  • 5 Antworten
  • 73 Aufrufe

Ich habe Gestern ein Samsung S25 Ultra erhalten .

Gestern Abend dann eine Rechnung über 1500.00 euro .Zahlungsplan über O2 einsehbar .

Ich habe keinerlei Daten unter der ich mich einwählen kann. Ich habe nie ein Handy über Raten gekauft

sondern immer nur über Datenvolumen und Handy 

kann mir einer helfen . danke

Lösung von poales

@Catrara 

melde dich in deinem Kundenkonto  an,

prüfe deine Daten,

änderne die Passwörter

und schau, ob auch eine SIM-Karte  bestellt  wurde,

widerrufe  die Bestellung per Mail  an  widerruf@cc.o2online.de 

das Handy sendest du über das Retoure-Portal zurück 

https://www.o2online.de/service/retoure/

 

 

 

5 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • Lösung
  • December 31, 2025

@Catrara 

melde dich in deinem Kundenkonto  an,

prüfe deine Daten,

änderne die Passwörter

und schau, ob auch eine SIM-Karte  bestellt  wurde,

widerrufe  die Bestellung per Mail  an  widerruf@cc.o2online.de 

das Handy sendest du über das Retoure-Portal zurück 

https://www.o2online.de/service/retoure/

 

 

 


Bollermann
Legende
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  • December 31, 2025

@Catrara 

Nutzt jemand eine Partnerkarte? 


schluej
Legende
  • December 31, 2025

Noch kannst Du widerrufen widerruf@cc.o2online.de 

https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/

Das Handy via https://www.o2online.de/service/retoure/ Zurück an O2.

Ansonsten wie oben schon erwähnt, prüfen ob Du gehackt wurdest.

Von O2 mal einen Code bekommen und danach einen Anruf der den Code haben wollte, obwohl in der SMS steht das Du diesen nicht weiter geben sollst?

 

 


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • December 31, 2025

Komisch ist, dass das Handy an seine Adresse geliefert wurde und noch Einsicht in meino2 besteht. 

Evtl ein Missverständnis? 


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • January 1, 2026

Hallo ​@Catrara,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Wir hätten uns für deinen ersten Beitrag ein erfreulicheres Anliegen gewünscht umso mehr freut es mich, dass du hier schon so tolle Unterstützung erhalten hast. Du kannst den Vertrag, wie hier auch schon geschrieben wurde, widerrufen. Die Vorgangsweise wurde dir hier ja bereits erklärt. Zudem solltest du dein Passwort für deinen E-Mail Account ändern und prüfen ob noch weitere Einkäufe über die E-Mail Adresse getätigt wurden. In dem hier schon verlinkten Beitrag findest du noch einmal alle Informationen zu dem Thema auf einen Blick. Wenn du noch offene Fragen hast, melde dich auch gerne hier noch einmal.
Liebe Grüße Bianca