Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Hallo,

Ich habe meinen Mobilfunkvertrag zum 11.12.2020 gekündigt und die Kündigung wurde auch am 16.12.2019 bestätigt.

Nun erhielt ich für Dezember eine Rechnung von 24,36€ und auch für Januar 31,60€ ?!

Ich kann mir die Rechnungen auch nicht anzeigen lassen, da kommt auf Ihrer Seite und in der App immer eine Fehlermeldung.

Warum wird mir eine Rechnung gestellt, obwohl ich gekündigt habe?

 

Selbst wenn die Rechnung im Januar für Dezember wäre – warum berechnet man nicht 50%, da der Zeitraum des Vertrages bis 11.Dez ging?

 MfG

Dominik 

 

edit o2_Manga: verschoben von Vertrag zu Rechnung

Wann endet der Vertrag? Wenn du erst im Dezember gekündigt hast kann der Vertrag unmöglich schon beendet worden sein. Du wirst also mindestens noch eine Rechnung bekommen.

Hallo. Ich habe im Dezember 2019 gekündigt und der Vertrag endete am 11.12.2020

Hallo @DD85 ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Schade, dass du uns verlassen möchtest.

 

Unsere Rechnungen werden immer für einen rückwirkenden Zeitraum erstellt.

 

Die 23,36 EUR waren für den Zeitraum 28.10.2020 - 27.11.2020 und die 31,60 EUR waren für den Zeitraum 28.11.2020 -  14.12.2020. 

In der letzten Rechnung ist zudem noch die Gebühr für die Rufnummernmitnahme enthalten.

 

Was mir allerdings aufgefallen ist, dass durch einen Systemfehler die Gebühr zweimal berechnet worden ist. Ich habe dir eine Guthabenbuchung von 11,44 EUR für die kletzte Rechnung erstellt. Du bekommst den Betrag auf dein Konto zurück überwiesen.

 

Entschuldige bitte den Fehler :bouquet:

 

Ich wünsche dir alles Gute für die Zukunft und besuche uns gerne immer wieder in der Community.

 

Gruß, Solveig

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica