Und was steht in der Rechnung?

Da steht etwas von einer Weitersurfgarantie, was keinen Sinn ergibt, da ich 20GB zur Verfügung habe und das nicht mal ansatzweise verbrauche

Hast du deinen Vertrag vor kurzem geändert oder verlängert? Steht die Weitersurfgarantie in der Auftragsbestätigung?

Ja, den habe ich im Juni verlängert, die Rechnung, die im Juli kam war korrekt und von der Garantie stand in der Bestätigung nichts 

Ein Moderator wird das die Tage anschauen und meldet sich dann hier.

Danke auf jeden Fall für deine Hilfe. Ich habe eben gesehen, dass die Weitersurfgarantie in meinem Konto aktiviert ist. Ich habe diese Aktivierung aber niemals vorgenommen, wie gesagt mit 20GB komme ich mehr als gut zurecht. Mal sehen, was der Moderator sagt

Hay hay @Annika_10_1990,

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen!

Hast du über unsere Kollegen schon weiteres in Erfahrung bringen und dein Anliegen klären können?

Die Weitersurfgarantie ist übrigens im Zuge einer Vertragsverlängerung bis zum 31.7. eine kostenlose Zugabe, sodass du bei verbrauchtem Datenvolumen weiterhin mit 1 MBit/s online unterwegs bist. Ich komme sooo schnell mit meinen 20 GB Datenvolumen an meine Grenzen, das kannst du dir nicht vorstellen. Da ist das Weitersurfen mit 1 MBit/s Gold wert 

Liebe Grüße

Larissa

Hallo Larissa,

Ja es konnte geklärt werden, die Weitersurfgarantie sollte eigentlich kostenlos sein, es ist aber ein Fehler passiert, der aber mittlerweile behoben wurde. Danke fürs Kümmern. 

Liebe Grüße,

Annika

Super, freut mich, dass alles geklärt werden konnte. Dann wünsche ich dir, auch wenn du sie nur in Ausnahmefällen nutzt, viel Spaß mit der Weitersurfgarantie. Wie sagt man so schön? Lieber haben als brauchen 

Liebe Grüße

Larissa