Guten Abend,
mein Rabatt wurde von befristet auf dauerhaft umgestellt und wurde leider für einen Tag nun nicht verrechnet. Ich wollte mich auf diesem Weg an einen Mitarbeiter wenden, da es sonst leider nur die Telefonische Kommunikation gibt, soweit ich rausfinden konnte, und dies ist mir nicht möglich.
es gibt auch noch den Chat
https://www.o2online.de/chat-auswahl/
und
O2 unterstützt Tess, den Telefon-Dolmetsch-Dienst für die deutsche Gebärdensprache.
Mit Tess und einer speziellen O2 Hotline kannst du per Gebärdensprache deine Anliegen zu O2 Mobilfunkverträgen mit Laufzeit, Handys und Internet & Festnetz klären.
Unser O2 Service-Team steht dir werktags von Montag bis Freitag 8 - 20 Uhr zur Verfügung.
Es gibt nicht nicht nur telefonische Konraktaufnahme. Man kann zum Beispiel auch den Chat nutzen oder das Kontaktformular.
Ein Mitarbeiter kann sich das anschauen und den fehlenden Tag gutschreiben. Das kann ein paar Tage dauern.
superwomaen schrieb:
mein Rabatt wurde von befristet auf dauerhaft umgestellt und wurde leider für einen Tag nun nicht verrechnet.
ist wohl systembedingt. Warte hier auf einen Mitarbeiter.
Danke für den Link zum Chat, den habe ich vorhin leider nicht gefunden. Für das nächste mal werde ich mir den speichern aber nun existiert der Beitrag ja schon.
Es kann hier jetzt einige Tage (länger) dauern, die Geduld wird sich aber lohnen.
Hallo 
.
In der Regel findet eine reibungslose Umstellung statt ohne Lücken. Scheinbar hat hier das Rechnungssystem einen Tag verschlafen
Gerne habe ich jetzt eine Rückerstattung für diesen Tag veranlasst für dich. Sobald die Gutschrift gebucht wird, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail/SMS dazu.
Ist aus deiner Sicht nun alles geklärt oder hast du noch weitere Fragen an uns?
LG, Senay
Vielen Dank 
Vielen Dank für deine Rückmeldung,
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
Gerrit
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
