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Warum O2
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Gelöst

Rechnung plötzlich zu hoch

  • January 3, 2020
  • 28 Antworten
  • 2117 Aufrufe
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28 Antworten

Sandroschubert
Legende

 

Bevor ich kündige, kann mir jemand sagen was hier los ist?

Auch hier die bitte die Beiträge zu lesen und nicht mehrere Anfragen gleichzeitig zu stellen

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
F
Besucher:in
  • framed
  • Besucher:in
  • January 23, 2020

Es geht nur um eine einzige Frage:

Wie kann mir o2 mobile Datennutzung in Rechnung stellen, die nicht stattgefunden haben.

Wenn das auch in anderen Fällen passiert ist, kann man schon das Vertrauen verlieren.

Wem also ist Ähnliches passiert?

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 24, 2020

Hallo @framed & @Cleanyman 21;

 

bei einer Umstellung unserer o2o Tarife auf ein anderes System kam es zu einer Berechnung von Datenverbindungen.
Seit dem 14.01.2020 ist dies bereits nicht mehr der Fall.
Alle bis dahin angefallenen Kosten habe ich euren Kundenkonten gutgeschrieben.
Eine Bestätigung erhaltet ihr in den kommenden Tagen auch per Mail.
Auf Wunsch zahlen wir euch das Guthaben selbstverständlich gerne aus.

 

Gruß
Antje

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