Rechnung plötzlich höher

Was genau steht auf Seite 2 der Rechnung, was die Kosten verursacht hat?

Auf der Rechnung, wo die Zusatzkosten aufgeführt sind, sollte es unter "Verbindungen und Services" stehen. Allerdings gibt es keine EVN (Einzelverbindungsnachweis), sodass ich nicht weiß, worum es sich genau handelt.
 

Hattest du dir eine 2. Multicard bestellt? Und dann sieht man auf der Rechnung auch Mehrwertdienste. Das können z. B. Klingeltöne, Spiele, Hintergrundbilder oder Chat-Dienste etc. sein.

Ich habe auch eine Multicard, für die ich monatlich 10 € extra zahle, aber die habe ich schon seit zwei Jahren, daher kommen die Zusatzkosten nicht daher.

Siehe meinen Beitrag zu Mehrwertienste über dir

Schau mal im Play Store unter Abos nach oder im o2 Kundenportal in der Wallet 

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

oder irgendwas über die Handyrechnung bezahlt? 

Hab mir zuletzt ausversehen einen Film bei o2 ausgeliehen und musste lange überlegen wie die Zusatzkosten herkamen.

​@Wally 87 

zu Mehrwertdiensten solltest du einen Eintrag auf der letzten Seite der Rechnung unter Gut zu wissen finden.

Vielen Dank für die Tipps, tatsächlich waren da einige Abonnements aktiviert. Ich verstehe jedoch nicht, wie das passieren konnte, da ich mich in der App nur mit Fingerabdruck oder Passwort anmelden kann, und auf der Webseite ebenfalls nur mit Passwort. Ich fange an zu glauben, dass O2 diese Abonnements absichtlich aktiviert, um die Rechnungen in die Höhe zu treiben, anders lässt es sich nicht erklären.

Ich hatte schon vor etwa zwei Jahren ein ähnliches Problem, da fand ich etwa 10€ mehr auf der Rechnung und nach langem Suchen entdeckte ich eine Option für aktivierte Spiele. Damals dachte ich, ich hätte es vielleicht versehentlich aktiviert, aber wie gesagt, die O2-App kann nur mit Passwort oder Fingerabdruck aufgerufen werden.

Gibt es eine Möglichkeit, diese Abonnement-Optionen komplett zu deaktivieren, also dass keinerlei Abonnements – seien es Spiele, Filme oder Musik – mehr aktiviert werden könne

n?

Sperre sämtliche Drittanbieter in Mein o2.

Hallo ​@Wally 87 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Nein. Eine absichtliche Buchung über uns ist nicht möglich. 
Die Buchung muß von deinem Handy oder deinem online Account gemacht worden sein. 
Hatte jemand anderer dein Handy in Benutzung ?
Wie ich sehe wurde der Dienst bereist deaktiviert und dir die Kosten erstattet. 
Allerdings sind die Drittanbieter nicht gesperrt.  
Wenn du mehr darüber wissen möchtest, schau gerne einmal in den folgenden Artikel 

Gruß, Solveig 

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe gerade gefunden, wo man die Drittanbieter direkt in der App deaktivieren kann, und ich habe sie auf beiden SIM-Karten deaktiviert.👍

Mit freundlichen Grüße

Super ​@Wally 87. Solange die Sperre aktiv ist, wird es auch keine Möglichkeit mehr gegeben Drittanbieterdienste zu aktivieren. Wenn du noch Fragen hast, melde dich einfach hier noch einmal.
Liebe Grüße Bianca

Hallo  

Ich habe auch einen unlimited tarif für junge leute wo mir genau das selbe gerade auf gefallen ist 

Im juni habe ich 10€ mehr bezahlt wie sonst im juli und august waren es dann auch 25€ mehr ohne irgendwelche erklärungen oder benachrichtigungen das die preise angepasst werden nach dem ich jahre lang kunde war werde ich mich wohl neu orientieren zumal der empfang auch immer schlechter wird in der ländlichen region 

Ja. In der Rechnung ist aufgeschlüsselt was berechnet wird. Was weicht genau vom Vormonat ab?

Im juni habe ich 10€ mehr bezahlt wie sonst im juli und august waren es dann auch 25€ mehr ohne irgendwelche erklärungen oder benachrichtigungen.

in der Rechnung auf Seite 2 steht genau wie sich der Betrag zusammensetzt. Schaue bitte dort nach und berichte dann.

Also in der rechnung steht das meine vergünstigung ab mai weg fällt 

Was dann er klärt warum in juni 10€ mehr bezahlt wurden 

Aber ab juli sind es dann 25€mehr und in der rechnung steht wieder das die vergünstigunh weg fällt 

Sehr spannend dafür das man seid ca 1 jahr fast kein empfang mehr auf dem land hat wird sich das thema o2 jetzt erledigt haben 

Kannst du bitte alles schreiben was dort steht und nicht nur die Hälfte, danke.

Eine Rechnung ist mit dem ganzen Rabatt, bei der nächsten ist der Rabatt anteilig berechnet weil er mitten im Rechnungslauf auslief und die letzte Rechnung um fasst den Listenpreis weil der Rabatt am 14.05. ablief.

Du kannst jetzt jederzeit monatlich kündigen, würde das auch tun wenn der Empfang bescheiden ist.

Ja, Rabatte waren zeitlich befristet und sind nun raus. Klar auf der Rechnung ersichtlich. 

Danke

Konnte mir nicht erklären warum es auf 2 etappen ist das hatte mich verwirrt aber gut  trozdem danke 

Wenn du rückwärts auf deine Rechnung schaust dann sieht du bis wann exakt die Rabatte gelaufen sind. Und da kann es auch in zwei Etappen rausfallen. Je nachdem welches Datum dort steht.