Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung per Überweisung bezahlt MeinO2 zeigt immer an es ist noch eine Rechnung offen

  • November 2, 2021
  • 1 Antwort
  • 57 Aufrufe
GiuGiu86
Besucher:in

Sehr geehrtes O2 Team,

 

Ich bezahle meine Rechnung jeden Monat wie gewohnt, aber mir wird bei MeinO2 immer angezeigt dass noch eine Offene Rechnung vorliegt.

 

Ich habe letzten Monat z.b bezahlt und im nächsten Monat wird mir eine Rechnung von 52,55 gestellt weil anscheinend im Vormonat die Rechnung nicht bezahlt wurde, obwohl ich überwiesen habe.

 

Ich habe mal die Überweisungen unten angehängt. 

 

Ich hoffe wir können da eine Lösung finden. 

 

Liebe Grüße 

Edit Vilureef: Kundennummer aus Screenshot entfernt! Das ist hier weltweit einsehbar.

Lösung von o2_Manga

Hallo @GiuGiu86 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Das Fälligkeitsdatum deiner Rechnungen liegt vor den von dir durchgeführten Überweisungen. Die Differenz beträgt teilweise bis zu einer Woche. Ist das Geld nicht pünktlich am Tag der Fälligkeit da, setzt sich automatisch ein Mahnlauf in Gang, der auch zu doppelten Rechnungsbeträgen führen kann. 

Wenn es Ende des Monat mit der Bezahlung knapp wird, kann der Rechnungslauf gegen eine Gebühr von einmalig 29,99 EUR angepasst werden. 

Eine selbständige Überweisung nach Gutdünken wird leider das angesprochene Problem weiter bestehen lassen.

Grüße

 

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • November 5, 2021

    Hallo @GiuGiu86 

    willkommen in der o2 Community. :relaxed:

    Das Fälligkeitsdatum deiner Rechnungen liegt vor den von dir durchgeführten Überweisungen. Die Differenz beträgt teilweise bis zu einer Woche. Ist das Geld nicht pünktlich am Tag der Fälligkeit da, setzt sich automatisch ein Mahnlauf in Gang, der auch zu doppelten Rechnungsbeträgen führen kann. 

    Wenn es Ende des Monat mit der Bezahlung knapp wird, kann der Rechnungslauf gegen eine Gebühr von einmalig 29,99 EUR angepasst werden. 

    Eine selbständige Überweisung nach Gutdünken wird leider das angesprochene Problem weiter bestehen lassen.

    Grüße

     

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica