Rechnung nicht abrufbar und per Post kommt sie nie an

@Gmo - ja, zwischen den beiden Verträgen kann ich problemlos wechseln. Leider hilft das nicht - überall stehen bzw. fehlen die gleichen Punkte ;-)

Danke für Deine Mühen @Gmo  :-)

Tatsächlich würde ich erwarten, dass o2 nach so langer Zeit und mit diversen Technikern irgendwie mal den Fehler im System finden muss. Eine VVL habe ich vor einigen Monate gemacht - hat insofern auch nichts gebracht ;-) Eine Trennung der Karten auf zwei Kundennummern wäre sicherlich noch eine Überlegung wert - andererseits verschwinden dann ja ggf. Rabatte oder sonstige Vergünstigungen - da sind die Systeme von o2 ja auch nicht gerade berühmt für, dass so etwas reibungslos klappt ;-)

Aber vielleicht kommt ja @o2_Solveig tatsächlich noch mit einem netten Angebot/Entschädigung/wie auch immer um die Ecke und dann wird man sehen. Grundsätzlich bin ich hier in der Großstadt mit o2 absolut zufrieden. Und selbst auf/an Autobahnen läuft es eigentlich ziemlich gut, so dass ich in der Hinsicht gar meckern kann :-)

Hallo @o2_Solveig ,

leider nicht möglich - bekomme nach Eingabe der zugehörigen Handynummer (0173xxx) folgende Fehlermeldung: query did not return a unique result: 2

Sonnige Grüße, smarty24

Gerade nochmal einen zweiten (absolut “sauberen”) Browser versucht - gleiches Ergebnis 😔

Gut mit der Juli-Rechnung - bisher ist nämlich noch nichts gekommen per Post. Aber Eure Abbuchungen klappen immer sehr gut 😉

Grüße, smarty24

hi, ich kenne  dies Problem,wenn Leerzeichen vorhanden sind,

auch keine am Ende oder Anfang!

oder statt der 0 → Null ein o → oh eingegeben wird.

bitte mal ganz genau hinschauen.

Und ein privates Browser - Fenster nutzen.

mfg

Hallo @smarty24-2 ,

die Kollegen sind von der Fehlermeldung, die du mir gegeben hast ausgegangen.

Hast du es so gemacht, wie @fritz04 geschrieben hat ?

Gruß, Solveig

@o2_Solveig und @fritz04: Ja, ich habe es so wie von Euch beschrieben gemacht - hier ist der Snapshot mit Fehlermeldung:

Grundsätzlich will ich vielleicht noch kurz festhalten, dass ich seit mehr als 15 Jahren im und mit dem Internet arbeite - insofern sind mir wahrscheinlich so ziemlich alle bewussten oder unbewussten Vertipper bekannt 😉 Auch habe ich grundlegende Einblicke in technische Abläufe von Webseiten usw. - ich will hier mal behaupten, dass insofern ein Fehler auf meiner Seite nahezu ausgeschlossen ist. Bitte nicht falsch verstehen - nur nochmal als Feststellung, dass wir alle wissen, woran wir hier sind 😀

Auf jeden Fall setzt bei mir mittlerweile wieder Resignation ein wenn ich mir die Ideen und Hinweise, die aus der o2-Technik kommen, so anschaue. Wir sind jetzt hier an meinem Fall seit über 4 Wochen am herumstochern ohne auch nur einen Schritt weitergekommen zu sein. Der eigentliches Fall dieses Threads ist drei Jahre alt und offenbar nie gelöst worden. Die beschriebene Problematik sowie die eingefügten Snapshots aus dem Kundenaccount von @Lee_19  decken sich komplett mit meinem Problem. o2 muss doch endlich mal wissen, was hier abgeht. Das alles ist doch purer Wahnsinn für ein Unternehmen dieser Größe... 😟

Jup, ist ja eigentlich eine Vodafone-Nummer. Portierung hat vor Jahren stattgefunden.

Was mich so stört, ist, dass das ursprüngliche Problem dieses Threads absolut identisch zu meinem Problem zu sein scheint und es dafür keinerlei Lösungsansatz gibt. Es kann doch nicht sein, dass der Threadersteller und ich die einzigen o2-Kunden sind, die zwei Verträge in einem Kundenaccount haben 😉

Hallo @smarty24-2 ,

ich habe dir eine private Nachricht über @o2_Support geschrieben.

Gruß, Solveig

Hallo @smarty24-2 ,

entschuldige bitte. Da habe ich einen Fehler gemacht.

Ich werde es nochmal über eine andere Abteilung versuchen.

Gruß, Solveig

So, in der Zwischenzeit ist noch einige Rückfragen per PM zwischen @o2_Solveig und mir geklärt worden. Und was soll ich sagen: Ich habe jetzt zum zweiten Mal in Folge die mtl. Rechung erhalten. Mein Problem scheint also irgendwie gelöst worden zu sein. Vielleicht möchte Solveig noch schreiben, was sie gemacht hat ;-)  - falls es das Problem mal wieder gibt…

Ich danke @o2_Solveig nochmal recht herzlich und schließe den Fall für mich an dieser Stelle. :-)