Hallo,

ich habe meinen Tarif auf Free M gewähselt. Ich bin Studentin und der Kunderberater hat mir gesagt, dass ich 20 Euro bezahlen werde. Was hat passiert? Ich habe erstens 69,98 bezahlt. Mir wurde gesagt, dass ich mein Geld zurückbeckome, da es einen Fehler war und ich ohne Rabatt bezahlt habe (Übrigens niemand hat mich auch vor Einmalgebühren gewarnt). Aber dieses Monat habe ich 23,22 bezahlt! Das habe ich nicht verstanden. Ich dachte, dass ich weniger als 20 Euro bezahlen werde, da Resguthaben mit der nähste Rechnung verrechnet musste, aber passiert was hingegen !

Ich weiß es nicht, was soll ich machen und mit wem zu sprechen.