Hallo Zusammen,
ich hätte eine kurze Frage bezüglich die Abrechnung und zwar habe ich in Juli mein Vertrag verlängert und seit dem wurde 2 mal ein zu höher Betrag abgebucht. Ich verstehe nicht ganz, wieso das passiert und bitte um Aufklärung.
LG
(Simkarten-Nummer im Screenshot entfernt, o2 Michi)
Edit o2_Larissa: Verschoben zu Mobilfunk: Rechnung
Edit by o2_Anna: Titel angepasst.
Lösung von Bollermann
Zur Antwort springenHallo,
bitte ein paar mehr Informationen. Weichen Rabatte ab? Hast du mal im EVN geschaut, ob Extra Kosten entstanden sind?
LG
Hallo,
danke fürs nachträgliche Editieren, nein da die Weitersurfgarantie 5€ kostet und der Rabatt sich auf diese bezieht.
LG
Ich habe in EVN nachgeschaut und es sind keine Sonderkosten entstanden. Das heißt wie ist die Weitersurfgarantie zu verstehen? :)
LG
Hallo,
nein da die Weitersurfgarantie 5€ kostet und der Rabatt sich auf diese bezieht.
LG
Hallo,
ich zitiere mich mal selbst, genau so ist das zu verstehen. Du bezahlst 32,49€ im Grundpreis (Tarif und Weitersurfgarantie) und bekommst darauf deinen angezeigten Rabatt.
LG
Nein du zahlt 27,49 - 8,50 Euro = 18,99 Euro Grundpreis . Genauso steht es auch in der Rechnung.
Hallo,
in der Rechnung sieht es so aus, wie ich es oben erwähnt habe.
LG
Und was steht alles auf Seite 2 deiner Rechnung?
+7
Die Weitersurfgarantie ist kostenpflichtig, wird aber rabattiert…
Berechnung:
Grundgebühr: 27,49€
Weitersurfgarantie: 5€
= 32,49€ mtl
- 8,50€ Rabatt auf die Grundgebühr
- 5€ Rabatt auf die Weitersurfgarantie
= 18,99€
Also am Telefon wurde auch 18,99€ vereinbart und abgezogen wurde 24,02€.
LG
+7
Nein, abgezogen wurden laut Screenshot6,37, aber das sind anteilige Berechnungen.
Hallo,
dass ist anteilig berechnet.
LG
+7
Der alte Tarif Free M wurde noch bis 26 7.21 anteilig berechnet, dann ab 26.7. der s Boost plus
ok ja ich muss mal bei o2 anrufen, im vertrag steht 18,99€, soviel soll auch abgezogen werden, mehr nicht.
+7
Nein, 18,99 sollen dann berechnet werden, aber erst ab dem nächsten Monat. Abgezogen wird der Rabatt.
okay danke zusammen
Hallo
Willkommen in unserer o2 Community.
Toll, dass du bereits so viel Hilfe bekommen hast zu deiner Rechnungsfrage.
Danke für die Unterstützung 
Genau, dein alter Tarif wurde noch anteilig berechnet. Achte dabei auf den Leistungszeitraum. Im nächsten Monat bekommst du die Rechnung für den neuen Tarif zu den genannten Konditionen.
Wenn wir noch behilflich sein können dann melde dich sehr gerne.
Hast du vielleicht Interesse daran ein Gerät für uns zu testen ? Schaue dir dazu gerne folgenden Beitrag an : Nintendo Switch - werde Tester:in und spiel mit uns!
Liebe Grüße,
Anna
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