Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Schönen guten Tag,

Ich habe diesen Monat meinen Tarif verlängert und heute kam die Rechnung für diesen Monat. Da sind mir ein paar Unstimmigkeiten aufgefallen.

Einerseits werden viele Rabatte sehr komisch verrechnet (z.B. 22,50€ Rabatt werden nur 7,80€ davon verrechnet) oder gar nicht dabei sind und dazu wurde noch ein einmaliger Anschlusspreis veranschlagt, welcher nirgendswo niedergeschrieben steht. Dazu wurde mir vom Berater vor Ort auch nichts erzählt, dass bei meiner Rufnummer mehr Datenvolume dazu kommt, womit zugleich mehr kosten anfallen.

Ich hoffe, mir kann weitergeholfen werden sowie eine Einigung gefunden werden!

 

Grüße Paonel

Hallo!

 

Könntest du einmal Seite 2 der Rechnung hier hochladen?

Du musst aber vorher die Mobilfunknummer(n) und Festnetznummer(n)  anonymisieren, weil hier ein öffentliches Forum ist Vielleicht kann man dir die Rechnung so besser erklären oder das Problem vertehen.

Hallo @Paonel ,

 

ich habe die Guthabenbuchung für den Packpreis und den Anschlusspreis gerade beantragt.

Bezüglich der anderen Rabatte:

Diese werden aufgrund der verkürzten Laufzeit nur anteilig berechnet, daher erscheint der große Rabatt erstmal nur mit einer so kleinen Summe auf der Rechnung.

 

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

 

Viele Grüße,

Kurt

Hallo @Paonel ,

 

solltest du hier zu einem späteren Zeitpunkt noch weitere Fragen haben: Gerne wieder hier :hugging:

 

Viele Grüße,

Kurt

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica