Rechnung lässt sich nicht herunterladen

Hay hay Holzsystem,

welche Fehlermeldung bekommst du denn beim versuchten Download?

Liebe Grüße

Larissa

Hi @Holzsystem,

die Rechnungskopien wurden am 03.08.an die bei uns hinterlegte Anschrift ("mein o2") versendet. Sollten also wirklich schon angekommen sein :-(
Stimmt die Adresse noch?
UND
kannst du jetzt nochmal versuchen ob die Anzeige über "mein o2 - Rechnung" oder über die "mein o2"-App klappt?

Grüße,

Emanuel

Hallo @Holzsystem,

hast du die Rechnungen inzwischen bekommen?
Kannst du auf deinen Rechnungen wieder online zugreifen?

Grüße,

Emanuel

Hallo, die Rechnung für den Juni ist mittlerweile per Post angekommen. Der Online Zugriff funktioniert leider immer noch nicht.

Hi @Holzsystem,

:-(
Soll ich, bis die Technik hier nachgebessert hat, auf kostenfreie Rechnung per Post umstellen?

Grüße,

Emanuel

Hallo, das herunterladen funktioniert immer noch nicht. Bitte stellen Sie auf kostenfreie Rechnung per Post um.

Hi @Holzsystem,

mach ich sofort!

Hattest du einen anderen Browser getestet?
Bei Chrome scheint es da u.a. mal nicht zu klappen https://support.google.com/chrome/answer/6213030?hl=de

Nutzt du eine SecuritySuite bzw. ist der Microsoft Defender aktiv?
Hattest du diese mal testweise (nur für den Download der Rechnung) deaktiviert?
Bei der identischen Problematik konnte einmal bei einer Windows 7 Installation problemlos die Rechnung heruntergeladen werden aber bei einer Windows 10 Installation nicht.

Grüße,

Emanuel

Hi @Holzsystem,

danke für deine Rückmeldung, die Info hilft sicher einigen um rauszubekommen an was es liegen könnte Dankeschön.

Grüße,

Emanuel