Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Rechnung kann nicht gedruckt werden


Die Rechnung lässt sich seit Kurzem über die App (Androit 12) zwar noch als pdf downloaden aber nicht mehr drucken. Am Laptop ist es noch schlimmer (Win 10, Firefox 103.0.1), da läuft die ganze O2 Seite echt mies.

icon

Lösung von momoe 12 September 2022, 11:16

Zur Antwort springen

9 Antworten

@momoe 

hi, wie öffnest du das PDF?

gleich im Browser? oder über einen Reader?

gibt es da eine Fehlermeldung?

ist die Größe des PDF-Files > 0 und ungefähr im normalen Bereich?

mfg

Am Laptop gleich im bowser und wenn man Glück hat klappt das auch - aber dauert halt echt lange und geht nicht immer.

Bei der App habe ich keine Auswahl ob ich im Browser oder im Reader öffnen möchte. PDF öffnet sich auch normal aber es gibt keine Möglichkeit zu drucken mehr. Hat übrigens im Juni noch funktioniert.

@momoe

Bitte lade das PDF-File mal runter und probiere es dann zu öffnen.

Grundsätzlich würde ich empfehlen mal den Browser Cache und cookies zu löschen.

Gab es bei dir ein Handy-Update?

Ja, ein Update war am 16.7. Samsung Galaxy S20+ , pdf herunter laden geht in der App nicht. ich kann nur auf “Zur Rechnung” klicken und dann öffnet sich das pdf. Bei dem 3 Punkte Menü habe ich dann die Auswahl Seitensortierer, Seitenansicht und Vollbild - das wars. 

Benutzerebene 7

Die Rechnung lässt sich seit Kurzem über die App (Androit 12) zwar noch als pdf downloaden aber nicht mehr drucken. Am Laptop ist es noch schlimmer (Win 10, Firefox 103.0.1), da läuft die ganze O2 Seite echt mies.

Unter Windows 10 funktioniert bei mir die kostenlose Version des Foxit Readers am besten. Mit den Browsern gab es bei mir auch schon Probleme. 

Gruß

Der Knuddeler.

Benutzerebene 7

Ja, ein Update war am 16.7. Samsung Galaxy S20+ , pdf herunter laden geht in der App nicht. ich kann nur auf “Zur Rechnung” klicken und dann öffnet sich das pdf. Bei dem 3 Punkte Menü habe ich dann die Auswahl Seitensortierer, Seitenansicht und Vollbild - das wars. 

Das ist typisch für einen reinen Viewer.

Mit Google Drive PDF Viewer klappt das Herunterladen bei mir bestens.

Xodo hat bei mir auch gut funktioniert.

 

Gruß

 

Hallo @momoe ,

dass sich die Rechnung nicht mehr drucken lässt, ist nicht so schick und sollte so auch nicht sein. 

Konnten dir hier die Tipps von @fritz04 und @Der Knuddeler vielleicht weiterhelfen?
Cache und Cookies sind auch schon gelöscht?

Liebe Grüße Maria

Ja, die Ansätze von @fritz04 und @Der Knuddeler waren die richtigen. Das Problem gibt es beim öffnen mit manchen reinen viewern und direkt im Browser. Bei mir hat am Handy das Öffnen mit dem Google Drive Viewer und am PC mit Ashamppo PDF Pro funktioniert.  Problem also gelöst :-)

Vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest und deine Lösung hier mit uns teilst @momoe. Da können auch andere User:innen mit gleichem Anliegen davon profitieren.

Viele Grüße Bianca

Deine Antwort