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Rechnung. Ich möchte Sie dringend bitten, eine Zahlung zu überprüfen.

  • August 27, 2026
  • 5 Antworten
  • 34 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag,

ich möchte Sie dringend bitten, eine Zahlung zu überprüfen.

Am 24.08.2026 wurde eine Zahlung in Höhe von 80,97 € für meine Kundennummer xxxxx überwiesen. Die Zahlung wurde von meinem Ehemann xxxxx vorgenommen.

Möglicherweise konnte die Zahlung deshalb nicht automatisch meinem Kundenkonto zugeordnet werden, da der Name des Zahlungspflichtigen diesmal nicht mit dem Namen des Vertragsinhabers (xxxxxx) übereinstimmt. Die Kundennummer xxxx wurde bei der Überweisung jedoch korrekt angegeben.

Bitte überprüfen Sie den Zahlungseingang und ordnen Sie die Zahlung meinem Kundenkonto zu. In meinem Kundenkonto wird die Zahlung leider weiterhin als offen angezeigt.

Falls erforderlich, kann ich Ihnen selbstverständlich einen Zahlungsnachweis zukommen lassen.

Vielen Dank für Ihre schnelle Prüfung.

Mit freundlichen Grüßen
xxxxxx

Edit o2_Gerrit 27.08.2026 persönliche Daten

Edit o2_Kathi 01.09.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

5 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • August 27, 2026

Was ist daran unverständlich?

 

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • August 27, 2026

Möglicherweise konnte die Zahlung deshalb nicht automatisch meinem Kundenkonto zugeordnet werden

Oder es liegt daran, dass du Kd-Nr. davor geschrieben hast.

Ruf morgen beim Zahlungswesen an und lass die Zahlung suchen und deinem Kundenkonto zu ordnen:

 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • August 27, 2026

rufe morgen dort an 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Sandroschubert
Legende

​@Yelyzaveta Zhosan Wie kommst du darauf das es nicht zugeordnet wurde? Wenn die Kundennummervon Dir korrekt ist dann erfolgt auch eine Zuordnung.

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • August 28, 2026

Hallo ​@Yelyzaveta Zhosan,

willkommen in unserer Community 🙂 Toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

Bitte teile hier keine persönlichen und sensiblen Daten mit uns, diese haben wir für dich entfernt.

Der Name des Zahlungspflichtigen muss bei einer Überweisung nicht zwingend mit dem Namen des Vertragsinhabers übereinstimmen. Wichtig ist, dass die betreffende Kundennummer im Verwendungszweck steht.

Von hier aus können wir nicht nachschauen, da dein Communityaccount keine Verbindung zu einem Kundenkonto bei uns hat, du hast hier ein Interessentenaccount.

Siehst du die Zahlung heute in deinem Kundenkonto oder hast du bei unserem Mahnwesen angerufen, um das prüfen zu lassen?

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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