Rechnung falsch / zuviel abgebucht

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich benötige Ihre Unterstützung bezüglich meiner Rechnung mit der Nummer xxxxxxx vom 31.07.2026.

Auf dieser Abrechnung wurde mir leider eine SIM-Karte zu viel berechnet. Ich habe diesbezüglich bereits im vergangenen Monat Ihren Kundenservice telefonisch kontaktiert. Dort wurde mir zugesichert, dass man sich um das Problem kümmert – leider ist bisher jedoch keine Korrektur oder Gutschrift erfolgt.

Ich bitte Sie daher, den Sachverhalt erneut zu prüfen und mir den zu viel gezahlten Betrag von 29,99 € gutzuschreiben.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Edit o2_Flo: Rechnungsnummer entfernt