Hallo liebes O2-Team,
meine Rechnung ist schon zum zweiten Mal falsch. Nach meiner Vertragsverlängerung stimmen die neuen, vereinbarten Raten überhaupt nicht mehr überein. Ich habe zwei Verträge und weder stimmt der Abschlag, noch der Grundpreis, der mir per E-Mail bestätigt wurde. Außerdem wurde plötzlich eine MultiSim in Rechnung gestellt, die ich schon vor Jahren deaktiviert habe.
Bei der vorletzten Rechnung wurde mir vom Kundenservice gesagt, dass alles korrekt wäre, da sie eine Mischkalkulation zwischen dem alten und dem neuen Vertrag gemacht haben. Dennoch kann das nicht sein, weil der Preis zu hoch ist. Könnt ihr euch den Fall bitte anschauen?
Dankeschön!
