Liebes O2-Team,



in meiner Rechnung von Juli werden die Kosten von einem Internet Day Pack aufgeführt. Beim letzten Chat mit dem Kundenservice, Mitte Mai, wurde mir versichert, dass ich 50MB im Ausland mobiles Internet frei habe und auf meine Nachfrage auch bestätigt, dass ich bei Überschreitung der 50MB eine SMS erhalte. Ich habe weder eine SMS erhalten, noch denke ich, dass ich >50MB gebraucht habe.



Leider lässt ja der Kundenservice momentan sehr zu wünschen übrig- seit über eine Woche funktioniert weder der Chat noch kommt man telefonisch durch. Langsam ist meine Geduldsgrenze erreicht.







Ich bitte um Klärung wie dieser Posten "Internet Day Pack" zu Stande kam!







Viele Grüße,