Rechnung einsehen nach Kündigung

Hallo @twendler,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

ich habe den Versand deiner Rechnungen veranlasst, sie werden dir in den kommenden Tagen per Brief zugestellt. Ein Versand per Email ist leider nicht möglich.

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

ich habe das gleich Problem. Ich habe meinen Vertrag zum 31.07.2023 gekündigt und meine Rufnummer mitgenommen. Jetzt habe ich keinen Zugang mehr zu meinen Rechnungen, welche ich dringend benötige. Mein Account war beim Login nicht mehr verfügbar oder nicht bekannt.

ICH BITTE UM HILFE.

Danke & Grüße

Hallo @Izzi_Ber,

rufe die 089787979456 an, und lasse dir deine Abschlussrechnung per Post zusenden.

LG

Hallo @Izzi_Ber,
konntest du dein Anliegen schon über den Vorgeschlagenen Weg klären können? Sag gerne Bescheid dann helfen wir dir gerne weiter.
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca, leider funktioniert es nicht mit der Telefonnummer oben. Wenn ich anrufe wird nach meiner Telefonnummer gefragt. Diese habe ich zu meinem neuen Anbieter mitgenommen, weshalb ich nicht weiterverbunden werden kann. VG,

Hallo @Izzi_Ber,

doch funktioniert, bei einer Rufnummernabfrage solange schweigen bis jemand ran geht.

LG

Hallo @Izzi_Ber,
nun sind doch schon wieder ein paar Tage ins Land gezogen. Kann ich dir von hier aus noch helfen? Ich kann gerne veranlassen das du die Rechnungen in Kopie per Post zugeschickt bekommst. Sag einfach Bescheid.🙂
Viele Grüße Bianca

Hallo gleiche Problem habe ich auch.

Ich bekomme Rechnungen(Emails die nur etwas ankündigen aber keine Rechnung beinhalten) O2 zugeschickt, obwohl ich längst alle meine Verträge gekündigt habe.

Ich kann meine Rechnungen nicht sehen weil's mir nicht bereit gestellt wird. Einloggen bringst nicht weil's da ist nur Hilfe Seite zusehen ist.

Deshalb habe bei Bank alle für O2 freigegebene Einzugsermächtigungen abbestellt. Ich habe keine Ahnung warum O2 obwohl ich alle meine Verträge gekündigt habe noch irgendwelche Rechnungen zusendet und diese abbucht.

Ich fühle mich über den Tisch gezogen.

Selbst ein Telekommunikation-Discounter arbeitet transparenter als O2.

Absolut schrecklich. Total zurück gebliebene Service!

Hallo ​@Ö.A,

super, dass du dich hier bei uns erkundigst - herzlich willkommen 🙂

Schade, dass du unseren Service gerade so schlecht bewertest 😔

Zu wann wurden deine Verträge denn gekündigt und deaktiviert? Aktiv ist also keiner mehr?

Bei gekündigten Verträgen gibt es immer noch mindestens eine Abschlussrechnung, die nach Beendigung des Vertrages / der Verträge erstellt wird, da der Leistungszeitraum immer im nachhinein abgerechnet wird.

Ist der Rechnungsbetrag anders (niedriger) ausgefallen, kann es die Abschlussrechnung sein?

Viele Grüße

Kathi 🍁

Ich weiß nicht mehr wie gesagt habe gekündigt und sollte spätestens im Juni oder Juli durch sein. Ich sende drei Screenshots hoch. Sagen Sie mir bitte selber was daß sein soll? Wie gesagt ich habe keine Zugriff auf O2 Rechnungen!

Ps: Ich bin mir sicher damals per App alle Zusatzleistungen gekündigt habe.

o2_Giulia, 05.12.2024, 08:13: persönliche Daten verborgen

Guten Morgen ​@Ö.A,

wenn du in den jeweiligen Tarifen Zusatzleistungen gehabt hättest, wären die auch mit der Kündigung vom dazugehörigen Vertrag beendet worden. Schaue bitte in deinen Unterlagen nach den Kündigungsbestätigungen.

Hast du für alle deine Verträge die Bestätigung mit Deaktivierungsdatum bekommen?

Wenn deine Verträge im Juni / Juli deaktiviert wurden, passt das nicht mit den aktuellen Rechnungen zusammen. Da hätte die Abschlussrechnung im August sein sollen.

Ich gehe davon aus, dass noch ein Vertrag bei dir aktiv ist. Hast du mit allen Rufnummern ein Login versucht?

LG Kathi ⛄

​@Ö.A Da du nicht mehr geschrieben hast, hoffe ich, dass es sich aufklären konnte. Gib uns hier sehr gerne eine Rückmeldung zu deiner weiterhin erstellten Rechnung, wenn du magst.

LG Kathi

Hallo Kathi,

ich erhalte weiterhin Rechnungen von O2, habe jedoch keinen Zugriff auf mein O2-Kundenportal, um diese einzusehen. Meine Kundennummer lautet XXXXXXXXXX, und ich bitte dich, dies zu prüfen.

Ich habe meine Verträge bereits am 30. November 2023 gekündigt und die entsprechenden Eingangsbestätigungen erhalten.

Könntest du mir bitte mitteilen, ob noch ein Vertrag aktiv ist? Falls ja, auf welche Telefonnummer läuft dieser Vertrag?

Vielen Dank für deine Unterstützung!

LG

Ömer
Edit o2_Bianca 28.12.24 08:38Uhr: Kundennummer entfernt

Ö.A schrieb:

ich erhalte weiterhin Rechnungen von O2, habe jedoch keinen Zugriff auf mein O2-Kundenportal, um diese einzusehen.

dann erhältst du keine Rechnungen, sondern lediglich eine Benachrichtigung das eine weitere vorliegt.

​@Bumer Ich bekomme Rechnungen per eMail und das Geld wird abgebucht.

Hallo ​@Ö.A,
vielen Dank, dass du dich noch einmal bei uns meldest. Wenn dein Vertrag zum 30.11.23 beendet wurde, sollten natürlich auch keine Rechnungen mehr geschickt werden. Kann es denn sein, dass du noch einen weiteren Vertrag oder ein Handy über o2 My Handy über uns laufen hattest und dieser noch nicht beendet wurde?
Liebe Grüße Bianca

Ö.A schrieb:
Ich bekomme Rechnungen per eMail.

nochmal, dass sind Rechnungsbenachrichtigungen. o2 verschickt keine Rechnung per E-Mail.