Ich würde mal deinen Realnamen löschen. Das Forum und dein Beitrag sind weltweit einsehbar. Ansonsten wird nicht ganz klar, was passiert ist, bzw was du möchtest? Du hast den fälligen Betrag per Überweisung getätigt und O2 hat dennoch den Betrag von deinem Konto abgebucht oder warst du den Betrag schuldig und hast ihn im Nachhinein überwiesen?

Ich habe eine Überweisung vorgenommen, nachdem ich die Rückstandsinformationen erhalten hatte. Ich habe den Überweisungsnachweis und den Gutschein eingereicht, aber O2 hat mir keine Rückmeldung gegeben und sich geweigert, die E-Mail zu erhalten

Edit o2_Kathi 19.06.24 Vollzitat entfernt

Die Überweisung ist erst von gestern. Es dauert 48 Stunden nach Geldeingang bis der Vertrag wieder freigeschaltet wird. Hab bitte noch etwas Geduld.

Welche E-Mail meinst du?

Hallo @Jing Ji,

es kann tatsächlich immer etwas dauern, bis die Freischaltung erfolgt. Wenn das Geld bei uns angekommen ist, wird dieses anschließend deinem Kundenkonto zugeordnet. Erst im Anschluss erfolgt die Freischaltung. Darum muss ich dich noch um etwas Geduld bitten.

VG
Dennis