rechnung bezahlt und immernoch sperre!!!!!!!

Kundennummer im Verwendungszweck Handy neu gestartet

Montag war Feiertag, also frühestens Dienstag bei o2 und Mittwoch verbucht. 

Kundennummer im Verwendungszweck angegeben? 

Handy zwischenzeitlich mal neu gestartet? 

Ja ich habe mein Telefon neu gestartet und die Kunden Nummer habe ich auch angegeben ich habe per Echtzeit überwiesen 

Hallo,

@Oljuchgin was steht in „Mein o2“ unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht, bei beglichen am:?

LG

Da steht immer noch die Rechnung für mai 

Hallo,

bitte noch das pdf öffnen.

LG

Ich würde da gerne anrufen aber alle Dienste sind gesperrt mir bringt das jetzt nicht viel das pdf zu öffnen

Hallo,

da steht drin, ob oder wann deine Zahlung beglichen wurde.

LG

Da steht nichts da 

Dann prüfe nochmal die Bankverbindung und Kundennummer....! 

Hallo,

also steht noch der offene Betrag dort?

LG

Ja der offene Betrag steht noch da ich habe alle Daten überprüft es stimmt alles iban und kundennummer 

Hallo,

jetzt weißt du warum es noch gesperrt ist, rufe ab um 9:00 Uhr die Rechnungsabteilung 089787979456 an, dort wird man dann deine Zahlung finden.

LG

Ich kann nicht telefonieren 

Hallo,

dann leihe dir ein Telefon von einen Freund.

LG

Ich verstehe das nicht warum ich jetzt auf einmal eine Mahnung bekomme obwohl ich den Betrag komplett beglichen habe per echtzeit Überweisung und alle Daten richtig angegeben habe kann mir da jemand helfen am besten jemand von o2

Edit Vilureef: doppeltes Thema zum bestehenden gelegt! Beachte bitte die Netiquette!

Warum machst Du hier nicht weiter?

Da war der Mahnlauf sicher schon in Arbeit bevor die Buchung kam. Oder der nächste offene Betrag?

Hallo @Oljuchgin,

wenn du zuletzt noch eine Mahnung bekommen hast, kann das unterschiedliche Gründe haben. Es wäre möglich, dass sich der Vorgang zeitlich überschnitten hat. Es ist aber auch möglich, dass deine Kundennummer nicht zugeordnet werden konnte, weil eventuell ein Zahlendreher drin war. Wurde dein Anschluss denn in der Zwischenzeit wieder freigeschaltet?

VG
Dennis

Habe einen großen Teil meiner offenen Rechnung bezahlt und liege unter 100€ trotzdem weigert man sich mein Handy zu entsperren. Unfassbar.

Bei der Telekom wird man sofort entsperrt wenn die 100€ unterschritten werden. Mein Bekannter hatte genau diesen Fall.

Entsperrt wird erst ab 0€ 

Ist das Dein ernst? Du machst das bei mehreren Firmen? Wie geschrieben wird bei einem vollen Ausgleich entsperrt, unabhängig wie es andere Firmen machen sollten.

Unfassbar ist, dass du deine überfällige Rechnung nicht zu 100% beglichen hast, dich aber beschwerst. Was die Telekom im Einzelfall macht ist unerheblich.

Hallo @to92 vielen Dank für deinen Post.
Wir kennen die Zahlungsvereinbarungen anderer Firmen nicht.
Solltest du keine Zahlungsvereinbarung mit den Kollegen der Rechnungs-und Mahnabteilung haben, dann ist wie hier beschrieben ein vollständiger Ausgleich notwendig.

LG
Michael

Guten Tag mein o2 free Vertrag wurde deaktiviert ich kann aber meine Rechnung noch sehen im online Zugang da ist auch nichts mit Kündigung vermerkt ich brauche meine Telefonnummer ich bin zurzeit zur Reha und bin auf die Nummer angewiesen wegen meiner Arbeit und Behörden kann mir da jemand helfen 

Edit Vilureef: doppelte Beiträge zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 15.9.22/10:40