Rechnung bezahlt, bleibt trotzdem offen

Wie und wo hast du bezahlt?

Willkommen in unserer Community ​@RJnJerem , schön dass du dich hier meldest 🌸

Wenn du den Betrag selbst überwiesen hast, hast du dann darauf geachtet, dass die Kundennummer im Verwendungszweck steht und kein Zahlendreher drin ist?

Oder hast du auf einem anderen Weg bezahlt?

LG, Rebecca

Ich habe selbst überwiesen und meinen Kundennummer auch geschrieben 

ich kann auch in Privat Nachtichten das Schrenschot von der Zahlung senden 

Geht es um einen Mobilfunk/Festnetzvertrag oder einen Hardwarekauf, z.B. Handy? 

Und ich habe auch eine zweite Frage 

schon seit eine Woche hier bei und Funktioniert  den Feitzbox nicht 

Blitz ganze Zeit Power Cable 

Und das Ticket habe ich auch vor zwei eine Woche geschickt zwei mal jedoch keine Information erhalten 

Was soll ich tun? 

Hast du gar kein Internet mehr an der FritzBox? 

Hast du vor zwei Wochen bereits eine Störung gemeldet? Dann ruf nochmal an und frag nach dem aktuellen Stand. 

Naja wenn eine Rechnung offen ist (oder nicht zugeordnet) dann kann auch das Internet unterbrochen sein.

​@RJnJerem Du kannst weder PM einen Screenshot senden noch hier eine Klärung herbeiführen.

Rufe morgen 089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr an.

​@RJnJerem 

Ich habe selbst überwiesen

an welche IBAN?

Hallo ​@RJnJerem, ich habe für dich nachgeschaut und konnte nachvollziehen, dass deine 200 € eingegangen sind. Du hast es auf den Mobilfunk eingezahlt. Dein DSL läuft unter einer separaten Kundennummer mit der Endung *1755. Hier kam es bei der letzten Abbuchung auf eine Rücklastschrift. Bitte schaue in deinen Kontoauszügen nach, dann kannst du die Rückbuchung nachvollziehen. 😐

Deine Störungsmeldung ist ebenfalls eingegangen und ein Störungsticket wird derzeit noch bearbeitet. Du wirst hierzu nach und nach benachrichtigt, sobald es Neuigkeit gibt. 😌

Falls noch Fragen gibt, sag Bescheid. Wir sind jederzeit für dich da.🙂

LG, Senay