Rechnung bezahlt bevor ich wusste, dass Inkasso involviert wurde

Moin,

dann schicke den Ausschnitt der Überweisung an das Inkasso und erkläre das die offene Forderung am xxx beglichen wurde.

Warte ab bis der Betrag in deinem Kundenkonto verbucht ist, unter Rechnung/Jahresübersicht kannst du das prüfen.

Ich kann leider rein garnichts prüfen, da die komplette o2 Webseite seit einer Woche in jedem Feld “technische Probleme” anzeigt. Sowohl im Browser als auch in der App.

Du bist mit der Rufnummer als Nutzername im Kundenportal angemeldet?

Hallo ​@SublustrisNox,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, wenn es zur Abgabe deiner Kundennummer und ihres Vertrages bzw. ihrer Verträge, für welche eine Rechnung offen war, an ein Inkassobüro kam.

Du kannst ab Montag wieder unsere Mahnabteilung unter der 089 787 979 456 erreichen, um nachschauen zu lassen.

In der Zwischenzeit versuche einmal den Login mit deiner Rufnummer als Nutzername, wie von Bumer empfohlen.

Viele Grüße,

Gerrit

Wenn die Rufnummer nicht funktioniert, kann man sich nicht einloggen/registrieren. Ich denke mal, die "technischen Probleme" begründen liegen an der Deaktivierung des Vertrages. 

Wenn der Vertrag deaktiviert wurde kann man sich noch bis zu 90 Tage danach mit der Rufnummer einloggen, wenn sie nicht portiert wurde.

@Bumer und @Gerrit: wie ich schon zwei mal sagte, “aus technischen Gründen” wird mir nichts angezeigt. Ich kann nichts einsehen. 90 Tage sind nicht vorüber, und ich kann mich offensichtlich einloggen. 

https://gyazo.com/a1be6d785e2a837a3a852253ea1c146e!--startfragment>

So sieht JEDES Feld aus.

War aber auch nicht meine Frage. 

wie ich schon zwei mal sagte, “aus technischen Gründen” wird mir nichts angezeigt.

Richtig, die Rechnungen sind aber einsehbar.

Nein, sind sie nicht, wie ich jetzt schon drei mal erwähnt habe.

Frage, ist dein Vertrag noch aktiv?