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Rechnung an falsches Konto überwiesen

  • Okt. 5, 2020 3:34 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 1705 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

leider wurde die letzte Abbuchung storniert und ich habe das Geld direkt am nächsten Tag an das Konto nochmal überwiesen.

Jetzt habe ich aber eine Mahnung erhalten und ich soll das Geld an ein ganz anderes Bankkonto überweisen. 

 

Falsche Konto: Telefonica Germany GmbH + Co. OHG

IBAN: DE49700400410225563601

 

Was mache ich jetzt am besten? Meine Kundennummer hatte im Verwendungszweck angegeben.

 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @morti09 ,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest

Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich klären ?

Es war genau der richtige Tipp von @bs0 (Danke dafür ) : Bitte die Umbuchung direkt über die Hotline klären.

Vielen Dank

Schau’ dich gerne weiter hier um. Kennst du schon den Testbericht der Woche ?

Bewirb dich doch einfach als Tester für das Testgerät der Woche

Gruß, Solveig

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    8 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+47
    • bs0Legende
    • Legende
    • Okt. 5, 2020 3:36 PM UTC

    Hotline anrufen und dich mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • Okt. 12, 2020 1:57 PM UTC

      Hallo @morti09 ,

      schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest

      Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich klären ?

      Es war genau der richtige Tipp von @bs0 (Danke dafür ) : Bitte die Umbuchung direkt über die Hotline klären.

      Vielen Dank

      Schau’ dich gerne weiter hier um. Kennst du schon den Testbericht der Woche ?

      Bewirb dich doch einfach als Tester für das Testgerät der Woche

      Gruß, Solveig

      Besucher:in
      • Cubanita
      • Besucher:in
      • Nov. 9, 2020 7:58 AM UTC

      Hallo und zwar habe ich das gleiche Problem habe am 01. Auf das alte Bankkonto von o2 gezahlt und bisher noch keine rückbuchung erhalten ist mir schonmal passiert da wurde es aber zurück gebucht

      Mfg

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+47
      • bs0Legende
      • Legende
      • Nov. 9, 2020 8:05 AM UTC

      Hotline anrufen und dich mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Nov. 12, 2020 10:39 AM UTC

      Hallo @Cubanita,

       

      herzlich willkommen in der Community. :relaxed:

       

      Hast Du Dein Anliegen wie von @bs0 empfohlen über die telefonische Kundenbetreuung klären können?:telephone:

      Kann ich Dir von hier aus noch weiterhelfen? :hugging:

       

      Viele Grüße Bianca

       

       

       

       

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Besucher:in
      • Erenyasin
      • Besucher:in
      • Apr. 18, 2023 2:31 PM UTC

      Falsche konto

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Apr. 18, 2023 2:56 PM UTC

      Hallo @Erenyasin,

      dann:

      LG

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Apr. 18, 2023 3:03 PM UTC

        Hallo @Erenyasin ,

        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

        Wenn es sich bei dir ebenfalls um eine Falschüberweisung handelt, wende dich bitte, so wie es Vilureef schon vorgeschlagen hat, an die angegebenen Rufnummern.

        Die Kolleg:innen helfen dir dort weiter.

        Danke schön. 💐

        Gruß, Solveig 

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