Rechnung

Ich war letzten Monat in Island und bin mit der Fähre über die Färöer Inseln gereist. Dabei habe ich an den Färöer Inseln eine SMS über die Telefonie-Kosten erhalten, jedoch keine SMS über mögliche Datengebühren. Um diese zu prüfen habe ich meine Daten genutzt um in der o2 App die Roaming-Gebühren einzusehen - bevor ich jedoch überhaupt bis dahin gekommen bin hat die App schon so viel Daten verbraucht, dass die Verbindung gekappt wurde. Der Rechnung dazu habe ich über das Kontaktformular widersprochen (die Informationspflicht zu den Gebühren wurde verletzt, daher sehe ich es nicht ein diese Gebühren zahlen zu müssen da ich mich lediglich über die Kosten in der App informieren wollte), habe jedoch seit über 2 Wochen bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten.

Wie sollte ich am besten weiter vorgehen? Ich habe gesehen dass ein Rückzug der Lastschrift zwar möglich ist, da aber unter umständen nur noch mehr Probleme entstehen.

Ich hoffe es hier über die Community vielleicht regeln zu können, da ich sonst ja nur den Weg über die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur habe.