Rechnung

In der Rechnung steht, speziell auf Seite 2, wofür die Kosten entstanden sind. Also schaue sie dir an.

Auf der Rechnung steht eine Nummer, die mir nicht gehört, zum Preis von 39,99 €, das ist das größte Problem.

Dazu gibt es sicherlich eine Vorgeschichte. Erzähle uns alles!

Ich habe einen Vertrag mit Ihnen für Telefon und Rufnummer. Vor einem Monat habe ich den Vertrag zu den gleichen Konditionen verlängert. Kurz davor habe ich einen Internetanschluss für zu Hause zum Preis von 14,99 € für das erste Jahr abgeschlossen. Die Telefon- und Rufnummernrechnung betrug 12 € bzw. 17 €. Plötzlich tauchte eine weitere Rufnummer auf der Rechnung auf. Diese Rufnummer gehört mir nicht und ich habe sie auch nie besessen. Der Preis dafür beträgt 39,99 €.

Wo und wie hast du verlängert?

Per Telefon Anruf 

Das erklärt die zusätzliche Telefonnummer. Was hast du denn um den Anruf herum an E-Mails erhalten?

Nichts Ungewöhnliches, weder diese noch irgendeine andere Telefonnummer wurde erwähnt. Kann man das rückgängig machen? Ich meine diese Nummer?

Dir muss doch was bestätigt worden sein, dass passiert nicht geräuschlos. Wann genau war der Anruf? Zu dem Datum prüfst du deinen E-Mail Eingang.

Ich kann die E-Mail nicht finden. Kann diese Nummer abgeschaltet und die Rechnung reduziert werden?

An welchem Datum war der Anruf?

9 juli.

Da dir ja offenbar nichts zur Bestätigung per Textform vorlag, solltest du den Vertrag schriftlich bei o2 anfechten. o2 empfiehlt sein Kontaktformular dafür.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/