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rechnung

  • December 23, 2025
  • 6 Antworten
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L
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Hallo alle zusammen. Ich hätte da mal eine Frage und zwar hatte o2 pünktlich zum 2.12 abgebucht aber ich muss das leider Mitte des Monats zurückbuchen und habe es dann nach wenigen Tagen noch mal selbst überwiesen. Trotzdem wurde es wie gesagt von meinem Konto abgebucht und trotzdem bekomme ich immer noch die Meldung dass die Rechnung offen ist warum wurde das nicht verbucht?

Lösung von poales

​@Lumarv 

hast du bei der Überweisung die richtige Kundennummer angegeben?

falls nicht, wende dich an die Rechnungsstelle und lasse den Betrag zuordnen.

 

    6 Antworten

    poales
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    • poalesLegende
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    • Lösung
    • December 23, 2025

    ​@Lumarv 

    hast du bei der Überweisung die richtige Kundennummer angegeben?

    falls nicht, wende dich an die Rechnungsstelle und lasse den Betrag zuordnen.

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      L
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      • Lumarv
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      • December 23, 2025

      Ja habe es mehrmals geprüft die Kunden Nummer und die Iban ist die gleiche die bei mir abgebucht hat und darauf habe ich es dann auch wieder zurück bezahlt mit meiner Kundennummer trotzdem steht da das die jetzt 67euro nochwas am 5.1. abbuchen wollen obwohl ich die 53euro erneut überweisen habe.. und dann habe ich gerade noch eine SMS bekommen dass der Betrag von 67 € noch offen ist obwohl ich 53 € bezahlt habe das was ich auch zurückgebucht habe in wenigen Tagen sofort wieder beglichen

      L
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      • Lumarv
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      • December 23, 2025

      Noch da ?

      jsc
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      • jscLegende
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      • December 23, 2025

      Die Community ist kein Livechat, Antworten können auch mal länger dauern, aber dir wurde von ​@poales schon gesagt was zu tun ist, anrufen und klären lassen…

      PS. es ist immer unklug, Beträge zurückbuchen zu lassen, wird nur ein Durcheinander...

      Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
        bs0
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        • December 23, 2025

        Die IBAN auf die man überweisen sollte steht in der Rechnung. Ist nicht die gleiche wie in der Abbuchung.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • December 26, 2025

        Hallo ​@Lumarv,

        wann hattest du denn die Überweisung an uns durchgeführt? Eventuell verzögert sich das gerade nur etwas. 

        Ansonsten kann ich ebenfalls nur darum bitten, uns für eine genauere Klärung einmal telefonisch zu kontaktieren. Wir haben hier in der Community keinen Einblick in diesen Ablauf und könnten auch keine Umbuchung veranlassen, sollte das notwendig sein.

        VG
        Dennis

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