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rechnung

  • March 23, 2025
  • 5 Antworten
  • 41 Aufrufe
O
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Ich wollte eine neue Karte bestellen, weil ich meine SIM-Karte verloren habe und dies auch bei der Bestellung angegeben habe. Es stand geschrieben, dass sie mir kostenlos zugeschickt würde. Ich habe meine SIM-Karte erhalten, und als ich gestern meine Rechnung überprüfte, sah ich, dass sie 30 € extra kostete, und das war wegen der zusätzlichen SIM-Karte. Bitte helfen Sie mir.

 

Lösung von bs0

Wo? Kostenlos ist die Karte nur in folgenden Situationen:

bei unverschuldeten Defekt innerhalb der Gewährleistungszeit von 24 Monaten


bei fehlender LTE-Fähigkeit der SIM-Karte in Kombination mit einem LTE-fähigem Tarif


bei Bestellung einer im Tarif enthaltenen Multicard


Wechsel von einer klassischen SIM-Karte auf eine eSIM


Wechsel einer eSIM auf eine andere eSIM (z. B. bei einem Gerätewechsel)

5 Antworten

bs0
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  • bs0Legende
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  • March 23, 2025

Ersatz-SIM-Karten kosten 30 Euro.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
O
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  • omerrtrhn
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  • March 23, 2025

Es hieß, es sei kostenlos. 

bs0
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  • Lösung
  • March 23, 2025

Wo? Kostenlos ist die Karte nur in folgenden Situationen:

bei unverschuldeten Defekt innerhalb der Gewährleistungszeit von 24 Monaten


bei fehlender LTE-Fähigkeit der SIM-Karte in Kombination mit einem LTE-fähigem Tarif


bei Bestellung einer im Tarif enthaltenen Multicard


Wechsel von einer klassischen SIM-Karte auf eine eSIM


Wechsel einer eSIM auf eine andere eSIM (z. B. bei einem Gerätewechsel)

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Bumer
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  • March 23, 2025

Ich habe meine SIM-Karte erhalten, und als ich gestern meine Rechnung überprüfte, sah ich, dass sie 30 € extra kostete, und das war wegen der zusätzlichen SIM-Karte.

eine zusätzliche Multicard kostet aber 39,99 EUR Anschlusspreis wenn du kein Connect im Tarif hast. Welchen Tarif hast du denn? Und wolltest du eine Ersatz SIM-Karte oder zusätzliche Karte bestellen?

o2_Paul
  • o2_PaulModerator
  • Moderator
  • March 23, 2025

Hey ​@omerrtrhn,

willkommen hier im Forum 🙂

bs0 schreibt schon richtig, dass eine neue SIM-Karte 30€ kostet. Erinnerst du dich denn, wo du das gelesen hast, dass du eine kostenlos erhältst? Bzw. in welchem Zusammenhang das vielleicht genannt wurde? 

Und wie Bumer auch schon fragt, wäre es noch gut zu wissen, welchen Tarif du nutzt, und ob ggf. da Beschreibungen aus der connect Option verwirrt haben könnten.  

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