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Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie haben mir eine Rechnung geschickt, um erneut zu bezahlen, obwohl ich meine letzte Rechnung an Sie überwiesen habe

15 Antworten

Sandroschubert
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Hallo,

wann erfolgte die Überweisung? Wurde im Verwendungszweck die korrekte Kundennummer eingetragen?

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
bs0
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Dann hat sich deine Überweisung wohl mit der Rechnungsstellung überschnitten. Hast du im Verwendungszweck der Überweisung nur deine Kundennummer angegeben? Und die Bankverbindung von der Rechnung verwendet? Im Kundenportal ist die Rechnung nicht mehr offen?

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M
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Ich habe die Rechnung vor Tagen überwiesen, aber er hat die Rechnung dieses Monats wieder zusammen mit der Rechnung des letzten Monats geschickt

bs0
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Vor Tagen war bestimmt zu spät um bei der neuen Rechnung berücksichtigt zu werden, daher die Überschneidung.

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M
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Aber was soll ich tun? Muss ich das Geld noch einmal senden?

bs0
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Nein.

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M
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Ich verstehe, aber wird es diesen Monat von meiner Rechnung abgezogen?

bs0
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Was bereits bezahlt wurde wird von der neuen Rechnung abgezogen. Abgebucht wird nur der aktuelle Rechnungsbetrag.

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o2_Solveig

Hallo @Mhmmt ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wir erstellen unsere Rechnungen immer für einen rückwirkenden Zeitraum. 
Auf der Seite 2 der Rechnung findest du den Hinweis, bis zu welchem Tag die Zahlungseingänge berücksichtigt werden konnten. 
Je nachdem, wann der Abbuchungstermin war, kann es auch sein, dass wir diene Überweisung noch berücksichtigen und entsprechend weniger oder gar nichts von deinem Konto abbuchen. 
Ansonsten wird deine Überweisung mit der nächsten Rechnung verrechnet. 
Als Verwendungszweck hast du bei der Überweisung deine Kundennummer angegeben ? 
Gruß, Solveig 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Nein . Nur HYVEDEMMXXX DATUM 31.03.2024, 23.38 UHR das geschrieben 

Bumer
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Was steht denn für ein offener Betrag im Kundenportal? [Rechnungen–Jahresübersicht]

bs0
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Bei dem Verwendungszweck kann die Zahlung unmöglich zugeordnet werden.

Edit: Da war wohl doch die Kundennummer im Verwendungszweck.

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M
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Was steht denn für ein offener Betrag im Kundenportal? [Rechnungen–Jahresübersicht]

 

Bumer
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Dann ist nur noch die aktuelle Rechnung offen. 😉

o2_Solveig

Hallo @Mhmmt ,
das sieht doch gut aus. 😊
Dann sind aktuell nur die 52,20 EUR offen. 
Gruß, Solveig 

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