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Guten Abend Support,

 

… ich habe immer noch das Problem, dass ich nicht per Handyrechnung zahlen kann.
 

Fehler: Diese Zahlungsmethode kann nicht im iTunes Store verwendet werden. Versuche es erneut mit einer anderen Zahlungsmethode.

 

Jemand anderes aus der Community, hatte eine Beitrag empfohlen. Der leider auch nicht geholfen hat.

Also habe ich mit einem o2 Mitarbeiter telefonisch, geredet und länger überlegt und geguckt. Daraufhin habe ich ihn gefragt, ob es möglich ist das ich noch eine offene Rechnung habe und es deshalb nicht klappt.

Er hat gesagt das die letzte Rechnung nicht bezahlt wurde. Danach war das Gespräch beendet…

Ich habe in meinen Bankverlauf geschaut und festgestellt dass die Rechnung bezahlt wurde und von meinem Konto abgebucht wurde und nicht zurück überwiesen wurde. 

Kann mir hier geholfen werden oder muss ich das telefonisch machen.??

 

Mit freundlichen Grüßen 

Tim Adam

Guten Morgen, hier kann dir leider niemand Helfen die Sperrung wird irgendwann mal selbst vom System wieder freigeschaltet. 
 

Auch wenn du deine offene Rechnung jetzt bezahlst kann es passieren das die Funktioniert Handyrechnung noch mehrere Wochen blockiert bleibt. 
 

Liebe Grüße 

Hallo @Tim Adam,
auf die Funktion per Handyrechnung bezahlen haben wir von hier aus keinen Einfluss. Die Einschränkung des Dienstes wird automatisch wieder aufgehoben. Was die offene Rechnung betriftt habe ich gerne nachgeschaut. Es handelt sich dabei um deine reguläre Mobilfunkrechnung mit heutigem Erstellungsdatum. Die Abbuchung erfolgt dann am 29.12. automatisch von deinem Konto.
Viele Grüße Bianca

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