Rechnung

Hast du bei den Überweisungen die korrekte Kundennummer im Verwendungszweck angegeben? 

Was steht auf der Rechnung Seite 2 dazu? 

Hallo,

schau mal in „Mein O₂“ unter Rechnungen, ob noch ein offener Betrag da steht. Wenn nicht, hat es sich überschnitten.

LG

Ich habe versehentlich auf "gelöst" geklickt. Ja, ich habe die Kundennummer richtig eingegeben.Zahlungseingänge bis zum 18.07.2022 sind berücksichtigt - das steht auf der Rechnung 2 Seite. 

Ja, offener Betrag steht noch

Hallo,

dann überweise den offenen Betrag noch.

LG

Ich habe schon überwiesen, warum soll ich noch mal das machen? 

Was steht auf der neuen Rechnung vom 22.7. zum Leistungszeitraum?  

Hallo @IrinaSch, herzich willkommen in unsere Community. Hast du dein Anliegen mit der Rechnungsabteilung klären können?

Schreibe uns gern, wenn wir noch etwas für dich tun können. 😊

Viele Grüße, Ines.

Hallo, nein 

Hallo, leider nicht. 
Ich habe noch per Post eine Rechnung bekommen. Rufe mehrere mal, aber keine Antwort bis jetzt 

Hallo @IrinaSch,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Hast du auch My Handy Verträge bei uns und könnten die 83,20 EUR vielleicht dafür abgebucht worden sein?
My Handy Verträge haben eigene Kundennummern und werden auch separat zur Mobilfunkrechnung vom Konto abgebucht.
Die jeweilige Kundennummer steht dabei immer im Verwendungszweck der Abbuchung.
Hast du mal geschaut, ob die Kundennummer im Verwendungszweck eine andere ist als die für deinen Mobilfunkvertrag?
Bei allen Überweisungen hast du die gleiche Kundennummer als Verwendungszweck angegeben oder waren diese zum Teil unterschiedlich?

Gruß
Antje
 

@IrinaSch Benötigst du noch Unterstützung oder konnten alle Abbuchungen und getätigten Überweisungen inzwischen geklärt werden?

Gruß
Antje