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Warum O2 Service
Frage

Rechnung


Guten Tag, ich habe meine Rechnung erhalten, und muss 94€zahlen. Verstehe nicht warum, ich war zwar 8 Tage im Urlaub aber da hatte ich WLAN vom hotel. Können Sie mir bitte erklären, ich habe auch nicht mein Telefon benutzt während der hinreise und Rückflug? 

5 Antworten

bs0
Profi
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  • Profi
  • 42093 Antworten
  • 30. September 2021

Was steht in der Rechnung?

Wo warst du im Ausland?


Ich war in Dubai, anscheinend habe ich mein Datenroaming nicht deaktiviert kann das sein? 


Bollermann
Star
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  • 27573 Antworten
  • 30. September 2021

Wenn du mobile Daten eingeschaltet hattest, kann das sein, ja ...  


Klaus_VoIP
Legende
  • 32233 Antworten
  • 30. September 2021

Was Du bezahlen sollst und wofür sollte aus der Rechnung hervorgehen. Hast Du keine SMS erhalten zu Kosten im Ausland?

Vermutlich 34€ normale Monatskosten und knapp 60€ für mobile Daten - kommt das hin?


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 22071 Antworten
  • 11. Oktober 2021

Hallo @Cosmopolitan42 ,

Willkommen in der Community, 
bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Ich gehe mal davon aus, dass es sich bei den hohen Verbindungskosten um Verbindungen im Ausland außerhalb der EU handelt?
Du hast in deinem Urlaubsort eine SMS erhalten, in der du auf die Kosten im NichtEU Ausland hingewiesen wurdest. 
Wenn du die mobilen Daten nicht komplett deaktiviert hast, dann werden die Kosten darauf zurück zu führen sein. 

Am besten im Nicht EU Ausland immer die mobilen Daten komplett am Handy oder auch über uns, deaktivieren für den Zeitraum des Auslandsaufenthaltes.
Dann kann es nicht zu solch hohen Kosten kommen. 

Liebe Grüße Maria


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