Wie kann es sein, das o2 mir zwei Mal abzieht, eine Rechnung die ich in der App nachgucken kann und noch Mal zusätzlich 25€?
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung
Wie kann es sein, das o2 mir zwei Mal abzieht, eine Rechnung die ich in der App nachgucken kann und noch Mal zusätzlich 25€?
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung
Vielleicht 1x Mobilfunkrechnung und 1x Handy?
Was steht jeweils im Verwendungszweck? Vielleicht 1x Tarifrechnung und 1x MyHandy/Ratenvertrag o.ä.
Für einen Handykauf gibt es keine monatliche Rechnung
Abgezogen wurdest du bestimmt nicht. Passen die Beträge denn zu den Verträgen?
Hallo
Willkommen in der Community.
Ich sehe in deinen Kundendaten hier nur einen Vertrag und somit nur eine Abbuchung.
Kann es sein, dass es sich hier um 2 verschiedene Kundennummern handelt?
Prüfe das bitte einmal.
Liebe Grüße Maria
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