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Gelöst

Rechnung

Wie kann es sein, das o2 mir zwei Mal abzieht, eine Rechnung die ich in der App nachgucken kann und noch Mal zusätzlich 25€?

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Lösung von stefanniehaus

Vielleicht 1x Mobilfunkrechnung und 1x Handy?

Was steht jeweils im Verwendungszweck? Vielleicht 1x Tarifrechnung und 1x MyHandy/Ratenvertrag o.ä.

Für einen Handykauf gibt es keine monatliche Rechnung

Vielleicht 1x Mobilfunkrechnung und 1x Handy?

Was steht jeweils im Verwendungszweck? Vielleicht 1x Tarifrechnung und 1x MyHandy/Ratenvertrag o.ä.

Für einen Handykauf gibt es keine monatliche Rechnung

+43

Abgezogen wurdest du bestimmt nicht. Passen die Beträge denn zu den Verträgen?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

Hallo @Jxpx ,

Willkommen in der Community.

Ich sehe in deinen Kundendaten hier nur einen Vertrag und somit nur eine Abbuchung.

Kann es sein, dass es sich hier um 2 verschiedene Kundennummern handelt?

Prüfe das bitte einmal.

@stefanniehaus hatte dazu ja schon eine Idee, mit dem my Handy Vertrag.

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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