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Habe seit April 2020 zwei neue Verträge bei o2 online abgeschlossen, einmal ein Handy 52€ und Sim Karte für 19,99€ (Junge leute tarif) 

Mir ist aufgefallen dass mir ein zusätzlicher Betrag vom Konto abgezogen wird, den ich nicht zuordnen kann und zwar 29,98€ ?? 
 

In dem Verwendungszweck ist eine Kunden-Nr. Und eine Rg-Nr hinterlegt mit der Bemerkung Ihre Tarifrechnung

Kd-Nr.: XXXXXXXXXX??

 

Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag und Tarife zu o2 Mobilfunk: Rechnung - Kundennummer anonymisiert

Abgezogen eher nicht, aber meinst du es werden dann drei Beträge im Monat mit drei verschiedenen Kundennummern abgebucht oder wie soll man sich das vorstellen? Zwei Abbuchungen wären normal - einmal fürs Handy und einmal für den Mobilfunkvertrag. Für die 29,98 hast du keine Rechnung bekommen?

Schau doch einfach auf die Rechnung.

 

Ja zwei Abbuchungen wären richtig, aber es wird ein Drittbetrag von 29,98 € abgebucht. Auf die per Email versendete Rechnung kann ich nicht zugreifen in der o2 App, da ich nicht in einen Acc komme/ mich einloggen kann

Dann hast du noch einen zweiten Vertrag abgeschlossen. Rufe die Hotline an, die sagen dir die Rufnummer.

 

Hallo @gb2908 ,

 

hattest du vor dem Abschluss des neuen Vertrages mit Smartphone auch schon einen Vertrag bei uns?

Danke auch an @Denner für deine Hilfestellung hier.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Ein Blick hinein lohnt sich immer!

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