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Warum ist mein Rechnung angestiegen?

 

Lösung von o2_Antje

Hallo @kvja,

 

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Der Kombi-Rabatt ist in der Tat deaktiviert worden, obwohl nach wie vor eine Berechtigung besteht.
Wie ich sehe, ist der Rabatt inzwischen auch schon wieder von den Kollegen nachgebucht und eine Gutschrift erstellt worden.
In deiner kommenden Rechnung wird der Rabatt allerdings erneut noch einmal anteilig fehlen.
Melde dich danach Erhalt bitte wieder hier, dann buchen wir natürlich auch diese Kosten aus.
Auf der übernächsten Rechnung passt dann wieder alles.
Bitte entschuldige die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
 

@all: Danke für die tolle Vorarbeit, so konnten wir die Problematik direkt eingrenzen :rosette:

 

Gruß
Antje

    12 Antworten

    VierDx
    Stammgast
    • VierDx
    • Stammgast
    • March 3, 2020

    Hallo @kvja,

     

    kannst Du bitte deine Frag etwas besser detaillieren?

     

    ***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
    o2_Antje
    K
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    • kvja
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    • Besucher:in
    • March 3, 2020

    Rabatt von 10€ wurde mit halbem Monat abgerechnet. 

    VierDx
    Stammgast
    • VierDx
    • Stammgast
    • March 3, 2020

    @kvja :relaxed: Was zahlst Du sonst für Deinen Tarif - Apropo, hast Du DSL,Mobilfunk; wie viel Zahlst du jetzt mehr im Monat als sonst? 

    Kannst Du einen Screenshot von Deiner Rechnung. Kundendaten bitte alle schwärzen.

     

    ***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
    o2_Antje
    Sandroschubert
    Legende

    Ja kann passieren wenn 24 Monate rum sind. Wenn du eine konkrete Anwort willst dann werden mehr Infos benötigt.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    K
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    • kvja
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 3, 2020

     

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • March 3, 2020

    Ja, wie du siehst sind Rabatte abgelaufen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • March 3, 2020

    Seit wann läuft ein Teil des 50%-Kombivorteil (hier: Promo-Kombivorteil) vorzeitig aus, wenn es doch sonst keine Änderungen an den Tarifen gab? 🤔

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    VierDx
    K
    K
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    • kvja
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 3, 2020

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 6, 2020

    Hallo @kvja,

     

    ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
    Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
    Der Kombi-Rabatt ist in der Tat deaktiviert worden, obwohl nach wie vor eine Berechtigung besteht.
    Wie ich sehe, ist der Rabatt inzwischen auch schon wieder von den Kollegen nachgebucht und eine Gutschrift erstellt worden.
    In deiner kommenden Rechnung wird der Rabatt allerdings erneut noch einmal anteilig fehlen.
    Melde dich danach Erhalt bitte wieder hier, dann buchen wir natürlich auch diese Kosten aus.
    Auf der übernächsten Rechnung passt dann wieder alles.
    Bitte entschuldige die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
     

    @all: Danke für die tolle Vorarbeit, so konnten wir die Problematik direkt eingrenzen :rosette:

     

    Gruß
    Antje

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    K
    K
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    • kvja
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 27, 2020

    Hier ist meine neue Rechnung! 

     

    K
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    • kvja
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 27, 2020

     

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 27, 2020

    Hallo @kvja ,

     

    danke, dass du dich nochmal gemeldet hast. :bouquet:

     

    In der nächsten Rechnung sieht wieder alles aus, wie gewohnt. Für diese anteilige Rechnung habe ich dir nochmal eine Gutschrift eingerichtet.

     

    Hast du schon bei unserem Frühjahrsgewinnspiel  mitgemacht ?

     

    Gruß, Solveig

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