Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung

  • März 3, 2020 5:47 PM UTC
  • 12 Antworten
  • 230 Aufrufe
Besucher:in

Warum ist mein Rechnung angestiegen?

 

Lösung von o2_Antje

Hallo @kvja,

 

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Der Kombi-Rabatt ist in der Tat deaktiviert worden, obwohl nach wie vor eine Berechtigung besteht.
Wie ich sehe, ist der Rabatt inzwischen auch schon wieder von den Kollegen nachgebucht und eine Gutschrift erstellt worden.
In deiner kommenden Rechnung wird der Rabatt allerdings erneut noch einmal anteilig fehlen.
Melde dich danach Erhalt bitte wieder hier, dann buchen wir natürlich auch diese Kosten aus.
Auf der übernächsten Rechnung passt dann wieder alles.
Bitte entschuldige die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
 

@all: Danke für die tolle Vorarbeit, so konnten wir die Problematik direkt eingrenzen :rosette:

 

Gruß
Antje

Zur Antwort springen

    12 Antworten

    VierDx
    Stammgast
    • VierDx
    • Stammgast
    • März 3, 2020 5:48 PM UTC

    Hallo @kvja,

     

    kannst Du bitte deine Frag etwas besser detaillieren?

     

    ***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
      Besucher:in
      • kvja
      • Autor
      • Besucher:in
      • März 3, 2020 6:06 PM UTC

      Rabatt von 10€ wurde mit halbem Monat abgerechnet. 

      VierDx
      Stammgast
      • VierDx
      • Stammgast
      • März 3, 2020 6:20 PM UTC

      @kvja :relaxed: Was zahlst Du sonst für Deinen Tarif - Apropo, hast Du DSL,Mobilfunk; wie viel Zahlst du jetzt mehr im Monat als sonst? 

      Kannst Du einen Screenshot von Deiner Rechnung. Kundendaten bitte alle schwärzen.

       

      ***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
        Sandroschubert
        Legende

        Ja kann passieren wenn 24 Monate rum sind. Wenn du eine konkrete Anwort willst dann werden mehr Infos benötigt.

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          Besucher:in
          • kvja
          • Autor
          • Besucher:in
          • März 3, 2020 6:38 PM UTC

           

          bs0
          Legende
          Forum|alt.badge.img+47
          • bs0Legende
          • Legende
          • März 3, 2020 6:41 PM UTC

          Ja, wie du siehst sind Rabatte abgelaufen.

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          Sächsin
          Legende
          • SächsinLegende
          • März 3, 2020 6:44 PM UTC

          Seit wann läuft ein Teil des 50%-Kombivorteil (hier: Promo-Kombivorteil) vorzeitig aus, wenn es doch sonst keine Änderungen an den Tarifen gab? 🤔

          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
            Besucher:in
            • kvja
            • Autor
            • Besucher:in
            • März 3, 2020 6:44 PM UTC

             

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • Lösung
            • März 6, 2020 11:15 AM UTC

            Hallo @kvja,

             

            ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
            Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
            Der Kombi-Rabatt ist in der Tat deaktiviert worden, obwohl nach wie vor eine Berechtigung besteht.
            Wie ich sehe, ist der Rabatt inzwischen auch schon wieder von den Kollegen nachgebucht und eine Gutschrift erstellt worden.
            In deiner kommenden Rechnung wird der Rabatt allerdings erneut noch einmal anteilig fehlen.
            Melde dich danach Erhalt bitte wieder hier, dann buchen wir natürlich auch diese Kosten aus.
            Auf der übernächsten Rechnung passt dann wieder alles.
            Bitte entschuldige die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
             

            @all: Danke für die tolle Vorarbeit, so konnten wir die Problematik direkt eingrenzen :rosette:

             

            Gruß
            Antje

            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
              Besucher:in
              • kvja
              • Autor
              • Besucher:in
              • März 27, 2020 11:29 AM UTC

              Hier ist meine neue Rechnung! 

               

              Besucher:in
              • kvja
              • Autor
              • Besucher:in
              • März 27, 2020 11:30 AM UTC

               

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • März 27, 2020 1:54 PM UTC

              Hallo @kvja ,

               

              danke, dass du dich nochmal gemeldet hast. :bouquet:

               

              In der nächsten Rechnung sieht wieder alles aus, wie gewohnt. Für diese anteilige Rechnung habe ich dir nochmal eine Gutschrift eingerichtet.

               

              Hast du schon bei unserem Frühjahrsgewinnspiel  mitgemacht ?

               

              Gruß, Solveig

                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica