Rechnug Prepaid

hi, was wurde dir genau in der Auftragsbestätigung mitgeteilt?

Hast du das Handy und den Mobilfunk-Vertrag widerrufen?

Bei O2 sind dies immer 2 getrennte Verträge.

wie kommst du denn auf prepaid?

das passt irgendwie nicht.

mfg

Ich habe keine Auftragsbestätigung bekommen davon, da ich die 1€ nicht bezahlt habe. Ich meine die sim karte. Es ist fast 1 Monat her und ich bekomme eine Rechnung von der sim karte die ich nie benommen habe. Und in der Zeit hatte ich mir voanders ein Vertrag gemacht weil ich dachte das es storniert wurde. Ein o2 Mitarbeiter meinte auch das die Rechnung mit handy und sim zusammen kommen und das die 1€ eigentlich mit allem zusammen abgebucht werden. 
 

mfg

Hallo,

wenn du den Mobilfunkvertrag nicht widerrufen hast dann läuft dieser weiter. Wende Dich schriftlich an o2 und schildere Deine Situation. Eventuell wird der Mobilfunkvertrag vorzeitig beendet.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Und da kann ich jetzt einen Brief hin schicken ohne Probleme? Weil erreichbar ist o2 ja auch nicht so leicht. Ich wusste ja nichtmal das ich da diesen Vertrag am laufen habe, geschrieben wurde das es storniert wird. Ich habe ja nichtmal ne simkarte oder eine Auftragsbestätigung bekommen. 
mfg

@Vanessaszabo

Hi, du kannst dies Formular verwenden.

Bitte schreibe dazu , das du keine Auftragsbestätigung und keine SIM-Karte erhalten hast.

Bitte dazu auch die Kundennummer aus der Mail angeben.

https://static2.o9.de/resource/blob/716104/f96cd395c590a5aa336f00458a36c3a4/tef_information_vertragsanzweiflung-pdf-download-data.pdf

Bitte schau in dein E-Mail Postfach ggf unter Spam. Dort müsste eine Auftragsbestätigung inkl Widerrufsbelehrung eingegangen sein. 

Bist du sicher, dass du keinen Brief von o2 erhalten hast? Dort wäre die Simkarte drin. 

Bei spam habe ich nur das bekommen das ich diese 1€ Überweisen soll ich hab nie irgend ne Auftragsbestätigung bekommen und ein brief auch nicht. 

@Vanessaszabo  dann nutze bitte das Formular zur Vertragsanzweiflung , welches @fritz04  verlinkt hat. 

Viel Glück 🍀