Ratenzahlung versehentlich auf falsche Kundennummer überwiesen – Bitte um Umbuchung

Hallo o2-Team,

ich habe ein Anliegen bezüglich meines Ratenkaufs für mein iPhone 17 Pro Max + AirPods Pro 3.

Ich habe den offenen Betrag von 110,20 € bereits per Banküberweisung bezahlt. Leider ist mir dabei ein Fehler unterlaufen: Ich habe als Verwendungszweck versehentlich die Kundennummer meines normalen Mobilfunk-/Internetvertrages angegeben statt der Vertragsnummer des Ratenkaufs.

Das Geld ist also bei Ihnen eingegangen, wurde aber dem falschen Vertrag gutgeschrieben. Ich habe bereits eine SMS bezüglich einer drohenden Kündigung/Auflösung des Ratenplans erhalten und möchte vermeiden, dass der gesamte Restbetrag auf einmal fällig wird.

Könnte sich bitte ein Moderator bei mir melden, damit ich ihm die relevanten Kundennummern, Vertragsnummern sowie den Überweisungsbeleg per privater Nachricht zukommen lassen kann, um das Geld umzubuchen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe!