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Hallo zusammen ich hab ein dickes Problem meine sim Karte ist seit 1 Woche gesperrt und die Kontaktaufnahme mit E-Mails ist gescheitert. 
wir stecken momentan echt im dreck meine Freundin und ich arbeiten bei der selben Tankstelle und haben 2 mal kein Lohn bekommen weil die Chefin Insolvenz gehen wird. Wir haben keine Reserve mehr oder Ähnliches. Jobcenter will und nicht helfen. Wir können weder telefonieren noch schreiben. Ist es möglich die Summe in Raten zu bezahlen jedoch die simkarte direkt zu entsperren ? 
 
bitte habt Verständnis.

 

 

danke im Voraus 

@Timlametz

Sowas kann ausschließlich über die Fachabteilung unter 

089 787979456 

geklärt werden. Dort kann ggf ein Mahnstopp und eine Ratenzahlung vereinbart werden. 

Freigeschaltet wird erst, wenn die Rechnung komplett beglichen ist. 

Hallo @Timlametz,

borg dir von Freunden oder von der Familie ein Telefon für den Anruf. Denn du kannst es nur mit dem Rechnungswesen klären. Die Nummer hat dir Bollermann geschrieben.

LG

Hallo @Timlametz ,

Willkommen hier in der Community,
auch wenn das kein schöner Grund ist, für deinen ersten Beitrag hier. 

Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

Korrekt, eine solche Entscheidung kann nur die Mahnabteilung fällen.
Wenn der Anschluss bereits gesperrt ist, dann kann er auch erst wieder entsperrt werden,
wenn die offenen Posten beglichen worden sind. 

Hast du die Kolleg:innen der Fachabteilung schon erreichen und dein Anliegen klären können?

Ich drücke dir die Daume, dass alles zügig geklärt werden kann und der Anschluss bald wieder freigeschaltet wird
oder vielleicht sogar schon wurde. 

Viele Grüße Maria

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