Rabatt aus Bestellbestätigung nicht berücksichtigt

Ich meinte damit den Kundensupport. Da erst die Kundenkennzahl zugeschickt werden musste (gab es die 2009 überhaupt schon?), hat das zusätzlich gedauert. Den Sachverhalt hatte ich ja im Eingangspost schon geschildert.

Das der Kombivorteil nicht für O2 o gilt, hatte ja Bollermann schon geschrieben. Da hätte sich der Support gegebenenfalls einfach anschließen können und fertig. Es wurde aber der Anschein erweckt, eine einvernehmliche Lösung finden zu wollen.

Die in dem geschilderten Anruf angekündigte E-Mail kam auch nie.

Ist ja alles kein Problem, O2 landet auf auf meiner Liste der Anbieter um die man einen Bogen machen sollte und gut ists. Aus Fehlern lernt man. Es geht auch eher ums Prinzip, wenn der gleiche Tarif bei Mobilcom für regelmäßig knapp 15 Euro im Monat verkauft wird, dann muss selbst das wohl kostendeckend sein. Da konnte ich leider als Bestandskunde im anderen Netz nicht wechseln.

Beim ersten Teil bin ich ja noch bei Dir. Aber bitte jetzt keine Verschwörungstheorien verbreiten. 

Hallo @MarioHi ,

eine Hinhaltetaktik kann ich hier nicht sehen. 

Wir haben nach der Kennzahl gefragt (und ja, die gab es auch 2009 schon) um uns den Fall genauer anzuschauen
und dann habe ich auch noch bei den Kollegen der Fachabteilung nachgefragt, ob wir da vielleicht, doch noch was machen können. 

Leider habe ich diesbezüglich eine Absage von den Kollegen erhalten. 

Auch habe ich nachgefragt, ob es Sinn machen könnte, den o2o zu verlängern und einen Tarifwechsel zu machen, wie hier
​​​​@Vilureef vorgeschlagen. Leider bin ich auch da nicht weitergekommen, da ein Kombirabatt nur im Zuge eines Neuvertrages oder einer Vertragsverlängerung
gewährt werden kann und nicht nachträglich, auch wenn sich hier der Gebertarif verändert. 

Wie du siehst, habe ich mich hier sehr wohl um dein Anliegen gekümmert und versucht eine Lösung zu finden.
Leider ist mir dies nicht gelungen. Jedoch hat das rein gar nichts mit einer Hinhaltetaktik hier in der Community zu tun. 

Reiche gerne eine Vertragsanzweiflung schriftlich ein, und halte uns hier gerne auf dem Laufenden, wie es sich dann schlussendlich verhält. 

Liebe Grüße Maria