Rabatt auf Vertragszusammenfassung nicht gebucht?

Hallo @VrounDo,

kann es sein, dass die Vertragsverlängerung gar nicht durchgeführt wurde, und deshalb kein Rabatt mehr bei ist. Das würde auch erklären, dass du monatlich kündigen kannst. 
Ist dir denn am 23.10.22 eine Email zugegangen, wo was stand von „Vielen Dank das Sie uns treu bleiben, Ihre neuen Vertragskonditionen auf einen Blick“?

LG

Ich habe so eine email erhalten, darin ist die betroffene Nummer aber nicht aufgeführt.

Hallo @VrounDo,

Sondern?

LG

ich habe 3 Verträge

1x O2 Free S online

1x O2 Free M (2018)

1x O2 my Data S online

Im Rahmen des Telefonats sollten die bestehenden Verträge angepasst werden (O2 Free S online und O2 Fee M (2018)) der O2 my Data S online wurde neu gebucht. Ich habe für alle 3 Nummern Vertragszusammnfassungen erhalten, für den O2 Free M wurde die Anpassung aber nicht durchgeführt.

Hallo @VrounDo,

dann ist es wie schon von mir vermutet, beim Free M (2018) zu keiner Vertragsverlängerung gekommen. Den Grund weiß ich nicht, aber vielleicht kann da die Moderation für Klarheit sorgen. Eine Vertragszusammenfassung hast du ja anscheinend bekommen.

LG

 ich hatte auch schon diese Vermutung, fühlte mich aber aufgrund der unterschiedlichen Nummern/Verträge/emails irgendwie total verunsichert. Vielen Dank schonmal für deine Tips!

Moin @VrounDo und Willkommen in unserer Community, 💙

toll, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Ich war einmal so frei und habe in deinem Datensatz rein geschaut. 

Warum deine Verlängerung letztendlich nicht gebucht wurde, kann ich dir nicht beantworten. Da bereits einige Monate vergangen sind, ist das Angebot zum jetzigen Zeitpunkt so nicht buchbar. Gerne schaue ich aber nach einem anderen Angebot für dich. 🤗

Kommen für dich unsere neuen Tarife vielleicht in Frage? 😊

Danke Vilureef für deine Unterstützung. 💐

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @VrounDo ,

hast du dir unsere neuen Angebot schon in Ruhe angeschaut?
Ist da was passendes für dich dabei?
Dann schauen wir gerne nach einem Angebot zur Verlängerung. 

Melde dich gerne wieder hier dazu.

Liebe Grüße Maria

Hallo @VrounDo ,

wir haben keine Rückmeldung von dir auf die Nachfrage von o2_Maria erhalten, benötigst du noch unsere Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

Ich habe im Dezember 2022 einen O2 L Home Vertrag für DSL abgeschlossen,direkt in einem O2 Shop. Anschlussdatum war der 23.01. diesen Jahres. In der Vertragszusammenfassung  wurden 2 Rabatte vereinbart. Zum einen 10 € pro Monat auf die Grundgebühr im 1. Vertragsjahr. Zum anderen 5€ pro Monat Kombirabatt. Der Kombirabatt wurde bisher problemlos berücksichtigt. Der Rabatt auf die Grundgebühr leider bisher durchgehend nicht.

Über Hilfe würde ich mich freuen.

Hallo @Regischa,

magst mal deine VZ hier einstellen?

LG

Meine Vertragszusammenfassung.

Hallo @Regischa,

warte hier am besten auf die Moderation. Sie wird dir weiterhelfen.

LG

Hallo @Regischa ,

Willkommen in der Community.
Super, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. 

Ich habe mir das hier angeschaut, tatsächlich ist der Rabatt 12x 10 € auf die Grundgebühr
nicht korrekt durch das System gelaufen. Ich habe diesen Rabatt nun nachgetragen und 
die 12x 10 € werden ab sofort mit aufgeführt und abgezogen. 

Dieses siehst du dann auch in deiner nächsten Rechnung. 

Liebe Grüße