Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Probleme bei Zahlung per Handyrechnung - aber dann doch 2 mal bezahlt

  • February 28, 2023
  • 2 Antworten
  • 80 Aufrufe
J
Besucher:in

hallo, ich habe bei Apple die Zahlungmethode geändert, weil es anscheinend Probleme gab dies weiterhin über die Handyrechnung zu tun. mir wurde aber nun 2x 4,99 für dasselbe Abo abgezogen...weiterhin per Handyrechnung und jetzt auch noch über die neue Zahlungsmethode paypal.

wie krieg ich am besten das Geld jetzt wieder und wie kann ich es von der Rechnungsmethode nun streichen?

 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @jelli90,

wenn die Zahlung jeweils an den selben Anbieter gegangen ist, wäre es notwendig, dort einmal direkt nachzufragen. Es sollte dann eigentlich erkennbar sein, dass zu viel gezahlt wurde und man wird einer Erstattung veranlassen. 

Hattest du dazu bereits die Gelegenheit?

VG
Dennis

2 Antworten

Sandroschubert
Legende

wie krieg ich am besten das Geld jetzt wieder und wie kann ich es von der Rechnungsmethode nun streichen?

Mit dem Anbieter in Verbindung setzen der jetzt 2x eine Gutschrift hat.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • March 1, 2023

Hallo @jelli90,

wenn die Zahlung jeweils an den selben Anbieter gegangen ist, wäre es notwendig, dort einmal direkt nachzufragen. Es sollte dann eigentlich erkennbar sein, dass zu viel gezahlt wurde und man wird einer Erstattung veranlassen. 

Hattest du dazu bereits die Gelegenheit?

VG
Dennis

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica