Preisanpassung nach vermeintlichem Vertragsende - Wegfall aller Rabattkonditionen trotz unverändert zwei bestehend aktiver Verträge

Hallo ​@ZWRUW , vielen Dank für deine Anfrage hier in unserer Community 🌸

Ich hab mir das gerne angeschaut und gehe deine einzelnen Punkte mal der Reihe nach ab.

1. Dein Kombi-Vorteil besteht weiterhin. Der wird mit 10,00 EUR/mtl. auf deinem Festnetz-Internetanschluss angerechnet. Weggefallen ist ein auf deinem Mobilfunkvertrag ein auf 24 Monate begrenzter Rabatt, der zu einer Vertragsverlängerung vereinbart wurde. Da diese Zeit jetzt vorüber ist bist du mit dem Mobilfunkvertrag nicht mehr auf eine feste Laufzeit gebunden und könntest jederzeit mit einer Frist von 1 Monat kündigen. Wenn du möchtest, können wir dir da gerne mal schauen, welche Rabatte zu einer erneuten Vertragsverlängerung möglich wären. Auf Wunsch erstellen wir dir hier gern ein unverbindliches Angebot 😊
2. Der Unterschied liegt in der Laufzeit-Bindung. Eine aktive Vertragsverlängerung würde auch eine neue Laufzeit von 24 Monaten mit sich bringen.
3. Ja, die Rufnummer kannst du auch intern mitnehmen. Das geht allerdings erst, wenn die neue SIM-Karte aktiv ist. Dazu ist dann dieses Formular notwendig → o2 Interne Rufnummernmitnahme
4. Anschlussgebühren sind eine Service-Gebühr, die genau wie bei Festnetz-Internetanschlüssen Verwaltungskosten für einen Neuanschluss mit abdecken. Diese Gebühr wird für jeden Neuvertrag berechnet (außer bei bestimmten Rabattaktionen).
5. Das kann ich so pauschal nicht beantworten 🤔 hast du im Verfügbarkeitscheck schon geprüft, ob wir dir theoretisch einen Glasfaseranschluss anbieten können?

Ich hoffe, ich konnte da etwas Klarheit schaffen.

LG, Rebecca

ergänzend zu 3. du kannst auch die Festnetznummer intern mitnehmen.

https://www.o2online.de/assets/blobs/mnp/portierung-o2-o/

abgebender Anbieter ist ebenfalls D061.

4b. bei einer Rufnummermitnahme gibt es keine Anschlußgebühren.

Bei einer Rufnummernmitnahme wird keine gesonderte Anschlussgebühr für die Rufnummer berechnet, es ist generell kostenfrei eine Rufnummer zu portieren 😊

Für einen Neuvertrag allerdings kann dennoch eine Anschlussgebühr fällig werden (je nach Angebot).

Guten Morgen, 

das ist ja wieder ein `Deutsch´ - Keine Anschlussgebühr bei Rufnummernmitnahme, aber ggf. im Rahmen eines neuen Vertrages? Da frage ich mich ernsthaft: Wann würde man innerhalb eines bestehenden Tarifes seine Telefonnummer übertragen (müssen)???

Zum Glasfaser: Ja, der Verfügbarkeitscheck zeigt mir eine Bandbreite von 600 Mbits/s zu einem zwölfmonatigen Preis von 19,99 € zzgl. diesen Einmalkosten an. Daher die Frage: Sind diese Anschlusskosten auch nur wieder ein Mausklick für sie, als “o2”? Bei ihren `Partnern´ kann man lesen, dass im Zuge des Vertragsabschlusses sämtliche Tiefbaukosten entfallen können. 

Und ist es in der Vergangenheit nicht immer der Fall gewesen, diesen Vorteilsrabatt für alle Produkte erhalten zu haben? Vor dieser 24-monatigen Vertragsbindung habe ich immer - seit Erstabschluss - 5,19 € für Telefonie (und SMS), inkl. 200 MB Datenvolumen bezahlt... Dies steht meines Erachtens auch nicht im Verhältnis, abgesehen davon 10 GB und mehr, “o2” kann dies aus meinen Jahren der Traue ja ersehen, niemals zu nutzen - bei Konkurrenten kommt man für diese Leistung jedenfalls wesentlich günstiger weg! 

Kann man da wirklich nichts machen - Rückerstattung? So abgezogen zu werden… In der langjährigen Treue das Ergebnis eine für meine Bedürfnisse im Großen und Ganzen bestehende Zufriedenheit - bis Dezember 2025. Jetzt eine Frechheit, wenn es auch auf den Rechnungen gestanden hat, kann ich dieses + von 15,00 € mehr dennoch nicht nachvollziehen. Da sieht man mal wieder: Undank ist der Welten lohn…, leider! 

Ich wünsche allen, einen guten Start in diesen Freitag. 

Hallo ​@ZWRUW ,

Es gibt verschiedene Gründe, wieso man aus einem laufenden Vertrag eine Rufnummer auf einen anderen laufenden Vertrag portieren möchte 😊 ist ja aber hier gar nicht Thema.

Wenn es dir um die Erschließungskosten geht, dann berechnen wir diese aktuell auch nicht. Da wären sonst die Tiefbaukosten mit inbegriffen.

Wie ich bereits erklärt hatte besteht dein Kombi-Vorteil auch weiterhin auf deinem Internet-Festnetz-Anschluss. Der Rabatt auf dem Mobilfunkvertrag war zeitlich begrenzt und als solcher auch bestätigt. Wir können gern schauen, was bei einer weiteren Vertragsverlängerung für neue Rabatte möglich sind, wenn du gern möchtest 🌼 

LG, Rebecca

​@ZWRUW 

Vertragsverlängerung

Guten Morgen, 

vielen Dank für die wertvollen Informationen zu dieser neuen Technologie und möglichen einmaligen Zusatzkosten. Ich werde mir ein Umstieg `durch den Kopf gehen lassen´… Können Sie mir in diesem Zusammenhang bitte noch die (letzte) Frage beantworten, mit welcher Geschwindigkeit ich heute mit meinem DSL-Anschlussunterwegs bin, sodass ich einen Vergleich / eine Größe zur Abwägung von Kosten und Nutzen habe? 

Hinsichtlich des ausschlaggebenden Grundes für diesen Forenbeitrag muss ich Ihnen leider mitteilen, mich im ersten Schritt für eine Kündigung meines Mobilfunkvertrages entschieden zu haben, da ich das angebotene Leistungsvolumen nicht ausschöpfe. Vielleicht kann mir “o2” ein, für meinen Nutzen mir zugeschnitteneren Tarif unterbreiten? 

Ich wünsche Ihnen einen guten Wochenstart und verbleibe im Dank

Schöne Grüße

Hinsichtlich des ausschlaggebenden Grundes für diesen Forenbeitrag muss ich Ihnen leider mitteilen, mich im ersten Schritt für eine Kündigung meines Mobilfunkvertrages entschieden zu haben, da ich das angebotene Leistungsvolumen nicht ausschöpfe. Vielleicht kann mir “o2” ein, für meinen Nutzen mir zugeschnitteneren Tarif unterbreiten? 

Bumer schrieb:

Vertragsverlängerung

ansonsten wird der Kombivorteil mit Inkrafttreten der Kündigung deaktiviert!

​@ZWRUW 

Du darfst den Geber Mobilfunkvertrag bloß nicht in einen mobile XS verlängern. Dieser wäre nicht geberberechtigt, der Kombivorteil auf DSL würde entfallen. 

mit welcher Geschwindigkeit ich heute mit meinem DSL-Anschlussunterwegs bin

wie heißt dein DSL Tarif?