Postpaid auf prepaid Wechsel - Rechnung

Forum|Forum|3 years ago
September 10, 2022
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carolap
Besucher:in

Hallo, ich habe zum 5.9.22 meinen postpaid gekündigt und zu prepaid gewechselt. Meine Nummer wurde portiert. Jetzt bräuchte ich noch die letze(n) Rechnungen aus dem alten Vertrag. habe aber keinen Zugriff mehr, da die Nummer ja jetzt für prepaid neu gültig ist.

Wie komme ich an die Rechnung?

(Es wäre sooo toll, wenn Ihr am Telefon die Möglichkeit geben würdet, mit einem Menschen zu sprechen. Ich hab alle Nummern probiert und mir insgesamt ich glaube 20 Min lang die Datenschutzerklärungen angehört)

Lösung von carolap

hab jetzt nochmal angerufenen. Dies ist aber die Telnummer der Mahnungsabteilung. Diese gab mir folgende Nummer 0176-88855222. Nach 13 Minuten Datenschutzansage wurde mir geholfen. Könnt Ihr closen.

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
September 10, 2022

Hallo,

dazu am Montag die Rechnungsabteilung 089787979456 anrufen.

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o2_Micha
Team
Forum|Forum|3 years ago
September 15, 2022

Hallo @carolap vielen Dank für deinen Beitrag 💙
Hast du bereits mit der Kundenbetreuung gesprochen? oder können wir dir bezüglich des Rechnungempfangs helfen?

Danke an Vilureef für deinen Support.

LG
Michael

#bleibgesund

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carolap
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Forum|Forum|3 years ago
October 7, 2022

Das ist ja nett, dass Du nachfragst, ich habe eine email an 'impressum@cc.o2online.de' (das war die Adresse, die mir die tel. Hotline gegeben hat), habe aber bislang noch keine Antwort erhalten…

VG
Carola

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
October 7, 2022

Hallo,

da kommt auch keine Antwort, rufe wie schon geschrieben, die Rechnungsabteilung an.

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carolap
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Lösung
Forum|Forum|3 years ago
October 7, 2022

hab jetzt nochmal angerufenen. Dies ist aber die Telnummer der Mahnungsabteilung. Diese gab mir folgende Nummer 0176-88855222. Nach 13 Minuten Datenschutzansage wurde mir geholfen. Könnt Ihr closen.