pishing SMS angeblich neue agb akzeptieren ansonsten sperre

Hey ​@Blitz58,
danke dir für deine Rückmeldung. Wir haben weiter ein Auge drauf. Bisher gab es noch keine weiteren Informationen wir halten dich aber weiter auf dem Laufenden.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Blitz58 ,
inzwischen gab es eine Rückmeldung. 
Am 21. Mai hat sich der Drittanbieter gemeldet, dass die Kosten erstattet werden. 
In dem Schreiben heißt es, dass es ab dem 21. zwischen einem und 30 Tagen dauern kann, bis das Geld bei dir gutgeschrieben wird. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig  ohh super für die tolle Nachricht hat meine Tag gerettet :) und wie sieht es den mit Premiumanrufe? Dies waren auch einiges 

Das ist sicher sehr erleichternd ​@Blitz58 😊 

Ich hab nachgeschaut und die Bearbeitung durch den Fachbereich ist noch nicht abgeschlossen. Hab zu dem Rest bitte noch ein klein wenig Geduld 🌸

LG, Rebecca

​@o2_Bianca ​@o2_Solveig ​@o2_Antje  Guten Morgen,

erstmal vielen dank, habt euch wirklich gekümmert.

nun habe ich grade Anruf von O2 bekommen, das Google alles erstattet hat. Soweit auch alles gut aber die Premiumanrufe die eigentlich von O2 bearbeitet weden kann, werden nicht erstattet?! Das ist immernoch über 450€ das finde İch wirklich nich toll. Bin jahrelang bei O2 kunde mit sämtlichen Verträge und O2 kommt keinbisschen entgegen. Drittanbieter hat sehr gut geklappt aber O2 👎. Könnt ich da nicht nocheinmal nachforschen wieso bei einer sache geht und bei anderen nicht?

danke

Hallo ​@Blitz58 ,
das ist jetzt leider etwas unglücklich. 
Reklamiert wurden von dir die ganze Zeit nur die 329,40 EUR
Diese  stehen auch so im Formular für den Identitätssmißbrauch und auch in der Anzeige von der Polizei. 
Darum haben wir uns die ganze Zeit gekümmert. 
Und hierfür hatten wir jetzt eine Lösung. 
Bitte reklamiere dann nochmal die betreffenden Positionen über das Kontaktformular.
Ich kann hier aus Datenschutzgründen keine Einzelverbindungen einsehen und deshalb auch nicht sehen, welche Anrufe es waren. 
Gruß, Solveig 
 

​@o2_Solveig  hatte eigentlich hier erwähnt das 131 Minuten außerhalb Flats auch nicht von mir war.

diesbezüglich sollte ich dann auf die Rechnung warten. Es sind 0900 Nummern die genau an der Tag wo Identität geklaut war, getätigt wurde.

ich werde nochmals über Kontaktformular zuschicken, hoffe das es wirklich bald eine Ende gibt. Habe aus Frust meine 4 Verträge bei O2 gekündigt, bin aber seit Jahren bei O2 und würde auch ungern verlassen! 
 

Hallo ​@Blitz58 ,
schade, dass es alles so kompliziert ist. 
Wie oft ich schon die Mitteilung bekommen habe, dass mein Bankkonto gleich gesperrt wird, wenn ich die Nachricht nicht bestätige. 
Man muß wirklich sehr aufpassen. 
Gruß, Solveig