Gelöst

Online Rechnung

Forum|Forum|28 days ago
June 12, 2026
8 Antworten
33 Aufrufe

neloth
Besucher:in

Ich möchte die Versandart meiner Rechnung auf ONLINE ändern, erhalte jedoch ständig Fehlermeldungen auf der Website und in der App. Können Sie meine Rechnung online ändern?

Lösung von neloth

@Bumer

Ich habe erneut mit dem Chat gesprochen. Zunächst sagte er mir, dass diese Änderung aus Datenschutzgründen nicht möglich sei und ein Ticket erstellt werden müsse. Anschließend erklärte er mir, dass es doch möglich sei, und nahm die Änderung vor, sodass ich nun eine Online-Rechnung erhalte.

Ich habe ihm mitgeteilt, dass auf der Seite „Meine o2-Rechnungseinstellungen“ weiterhin „Per Post-Zustellung“ angezeigt wird. Er sagte, es könne noch etwas dauern, bis die Änderung sichtbar werde.

Als ich heute nachgesehen habe, wurde immer noch der Versand per Post angezeigt, aber ich konnte die Einstellung selbst auf „Online-Rechnung“ umstellen, ohne dass eine Fehlermeldung erschien.

Bumer
Forum|Forum|28 days ago
June 12, 2026

Hüpfe schnell in den Service Chat, der ändert das sofort.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|27 days ago
June 13, 2026

Hallo @neloth ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gerade nachgeschaut.
Aktuell ist bei deiner Rechnung hinterlegt, dass sie sowohl in Papierform als auch per Mailbenachrichtigung kommt.
Ist das so richtig ?
Gruß, Solveig

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N

neloth
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|26 days ago
June 14, 2026

Hallo @o2_Solveig Ich möchte nur online Rechnung erhalten. Danke!

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Bumer
Forum|Forum|26 days ago
June 14, 2026

Was sagt der Chat?

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neloth
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|26 days ago
June 14, 2026

@Bumer Die Person, mit der ich im Chat gesprochen habe, sagte, sie habe die Einstellung so angepasst, dass ich die Rechnung nur online erhalte. Auf der Seite „Meine Daten“ sehe ich jedoch immer noch „Versand erfolgt = Per Post-Zustellung“. Ich verstehe nicht, warum es so viel Aufwand erfordert, etwas so Einfaches zu ändern.

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Bumer
Forum|Forum|26 days ago
June 14, 2026

Dann hat der Chat Mensch nichts gemacht. Die Umstellung ist sofort sichtbar. Probiere es morgen erneut.

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neloth
Autor
Besucher:in
Lösung
Forum|Forum|23 days ago
June 17, 2026

@Bumer

Ich habe erneut mit dem Chat gesprochen. Zunächst sagte er mir, dass diese Änderung aus Datenschutzgründen nicht möglich sei und ein Ticket erstellt werden müsse. Anschließend erklärte er mir, dass es doch möglich sei, und nahm die Änderung vor, sodass ich nun eine Online-Rechnung erhalte.

Ich habe ihm mitgeteilt, dass auf der Seite „Meine o2-Rechnungseinstellungen“ weiterhin „Per Post-Zustellung“ angezeigt wird. Er sagte, es könne noch etwas dauern, bis die Änderung sichtbar werde.

Als ich heute nachgesehen habe, wurde immer noch der Versand per Post angezeigt, aber ich konnte die Einstellung selbst auf „Online-Rechnung“ umstellen, ohne dass eine Fehlermeldung erschien.